הפיצוי של בזק: שבוע חינם לסלולרי

בעקבות התקלה הארצית החריגה שהתרחשה אתמול ברשת בזק, החליטה החברה להעניק הטבה מיוחדת. בזק מעניקה לכלל לקוחותיה שיחות בחינם במשך שבוע לכל רשתות הסלולר מטלפון בזק. ניתן יהיה לנצל את ההטבה החל מיום ראשון הקרוב ה-30.1.11 ועד מוצאי שבת ה- 5.2.11. אין צורך בהרשמה לקבלת ההטבה, והיא מופעלת באופן אוטומטי לכלל מנויי בזק.

התקלה שהתרחשה ברשת בזק נמשכה כארבע שעות והשפיעה על כמחצית מלקוחות החברה, ובעיקר על שיחות המועברות בין רשת בזק לרשתות הסלולריות.

אבי גבאי, מנכ"ל בזק מסר, "ב-24 השעות האחרונות מאז סיום התקלה, עסקנו בעיקר בתחקור וייזום פעולות למניעת תקלות ברשת, אך כיוון שמדובר בתקלה ארצית מאד חריגה, החלטנו גם להעניק הטבה משמעותית לכלל לקוחותינו".

הוא התנצל על אי הנעימות שנגרמה, והבטיח לעשות כל שניתן כדי לשמור על האיכות והאמינות של הרשת, ולהפיק את כל המסקנות הנדרשות מהאירוע אתמול.

ניתן לעיין בתקנון ההטבה הנמצא באתר בזק. למניעת שימוש לרעה (Abuse), ההטבה מוגבלת עד אלף דקות לקו.

אורי ליכט, מנהל מחלקת המחקר של IBI, מעריך כי היקף הפיצוי עומד על 30-25 מיליון שקלים. לדבריו, בשל מיעוט הנתונים בדוחות בזק ובגלל שעדיין לא ברורה עד תום השפעת דמי הקישוריות, חישוב גובה הפיצוי הוא משימה לא קלה.

"בכל זאת אנו מעריכים שלאחר הפחתת הקישוריות הכנסות בזק מטלפוניה קווית ברבעון יעמדו על כ-650 מיליון ש"ח נניח ש-60% מהשיחות הן לסלולר ו-40% לקווי, ונחלק בבמספר השבועות ברבעון (12) נקבל שהכנסות בזק משיחות בין קווי לנייד בשבוע עומדות על כ-30-25 מיליון ש"ח שזהו להערכתנו היקף הפיצוי.

"לזכותה של בזק ייאמר כי היא נתנה פיצוי ברוח בזק, כלומר פיצוי שמעודד מעבר משתמשים לשימוש בטלפון קווי גם לשיחות לנייד" - דברי ליכט.