בארנק המודרני לא צריך שיהיה לך כסף מזומן

קהינה ואן-דייק, סמנכ"ל בכירה במאסטרקארד העולמית, אמרה כי בתקופה האחרונה רואים עלייה משמעותית בתשלומים של הציבור באמצעות הסלולר. בכינוס סלקום מדיה בתל אביב, תיארה את המגמות העולמיות בתחום הקניות והתשלומים דרך הטלפון הנייד. "הסיבה לכך היא שהמכשירים החכמים יכולים לספק לציבור מידע על המוצרים, על מיקומם וכן מידע משלים שמסייע למסחר האלקטרוני", הסבירה.

ואן-דייק הצביעה על עלייה באימוץ האינטרנט לצורך קבלת החלטות ועל עלייה במוביליות, כלומר המכשירים הניידים מאפשרים לא רק תשלום, אלא גם להעביר כסף מחשבון לחשבון. "כל זה הולך ומחליף את הכסף המזומן ויש מוצרים חדשים שיחליפו את הארנק המסורתי", אמרה.

איך זה קורה? לדברי ואן-דייק, "המותג של חברת האשראי השתלב עם יישומים של אייפון ויש האצה כללית של המסחר המקוון, במיוחד לאור התנופה של הרשתות החברתיות. אנחנו פועלים לשיפור חווית הקניה של הלקוחות ואנחנו חותרים לכך שמכשירי הטלפון הנייד יהיו בתמונה. כבר היום יש מגמה של החלפת המחשב האישי כהתקן לביצוע עסקות ובמקומו חושבים ללכת על הסלולר שהוא זמין, מיידי יותר ופשוט יותר להפעלה".

היא הרחיבה גם לגבי התפשטות המסחר האלקטרוני והסלולרי בעולם: "במספר העסקות וברווחים אנחנו עדים לגידול של כמעט 14% מדי שנה", היא ציינה. לדבריה, "המכירות המקוונות בעולם הגיעו ל-643 מיליארד דולר ואנחנו מעריכים שבתוך שנתיים הן יגיעו ל-800 מיליארד דולר. באירופה - הלקוחות פשוט הגדילו את הפעילות שלהם, בעיקר בצריכה השוטפת, ומספר המשתמשים בכרטיס האשראי צפוי לגדול ב-10% בכל שנה. בארצות הברית צפוי המסחר המקוון להוות בתוך שנים אחדות כמחצית מהמסחר הכולל, ואפילו בעולם השלישי השימוש באינטרנט לצורך קניות גדל במהירות".

ואצלנו? "בישראל קיימת אומנם פעילות כזאת, אבל היא מועטה יחסית", אמרה. "כדי שהתחום יצמח צריך מערכת שעומדת מאחורי האופרציה הזאת וצריך גם לחנך את הציבור שהכסף המזומן אינו נחוץ, כי הוא יקר, חסר תועלת ולא בהכרח נותן ללקוח ביטחון שישיג את המוצרים שהוא צריך. כיום, באמצעות המכשירים הניידים אנחנו משלמים בעיקר סכומים קטנים ולא משמעותיים כי הציבור מחכה עדיין להכרזה על הקמת תשתית קניות משופרת ומאובטחת היטב. אם אפשר יהיה להוציא כסף באמצעות הסלולר זה יתרון גדול בחיי היום יום ולא נהיה תלויים יותר בטפסים ופקידים".

ואן-דייק סיפרה גם על המגמות הבולטות בעולם בתחום המסחר האלקטרוני. "העברת כסף מאדם לאדם זה שוק גדול ומתפתח שיש לו ביקוש אדיר. המגמה האחרונה של השימוש בסלולר נעשתה על-ידי עובדים זרים שמבקשים להעביר סכומי כסף ממדינה למדינה.. זה שוק של למעלה מ-400 מיליארד דולר בכל העולם".

"החדשנות נמצאת בדנ"א של חברות האשראי," ציינה ואן-דייק לסיכום. "אנחנו נוביל את המהלך של תשלומים באמצעות הסלולר, תוך שיתוף פעולה עם חברות ובנקים מקומיים ונגיב לחידושים ולהזדמנויות שיצוצו. בסופו של דבר, כמו שאמר דרווין, לא החזק והאינטליגנטי ישרוד, אלא זה שיהיה בעל יכול גבוהה להשתנות".