בלעדי: התלונות המוצדקות שלכם נגד אגד ודן

לא רבים מודעים לכך, אבל תלונות נגד אגד ודן, בניגוד לשאר חברות התחבורה הציבורית הפרטיות, ניתן להגיש לא רק לפניות הציבור במשרד התחבורה. גורם נוסף המטפל בתלונות אלה הוא נציב תלונות הציבור במשרד התחבורה.

לבקשת News1 הנה לקט תלונות נבחרות שלא פורסמו בדוח האחרון ונמצאו מוצדקות. הגם שמשרדו של הנציב לא הסכים לפרט מה הטיפול בכל מקרה, הרי שניתן ללמוד מהמידע החלקי באלו נושאים ניתן להגיש תלונה:

* אגד - טיפול לקוי בתלונה - מתן שירות לציבור;
* אגד - פרסום מוטעה של אגד באינטרנט לגבי שעות יציאת אוטובוס;
* אגד - תדירות וזמני נסיעה של קו מס' 1 בירושלים;
* אגד - צפיפות ומחנק בהם נתקל נוסע בקו 64 של אגד בירושלים, שגרמו לכך ששני ילדים התעלפו במהלך נסיעה;
* אגד - כשלים בהפעלת קו 49א' וגודש נוסעים רב;
* דן - נהג שעמד במקום אסור לעצירה וסירב להזדהות;
* דן - נהג לא הצליח להטעין את כרטיס הרב קו, לקח מהנוסע את הכרטיס ואמר לו ליצור קשר עם החברה לגביו. לא הצליח לקבל מענה ואף נותקה השיחה בפניו על-ידי נציגת דן;
* אגד - סטודנט הפסיד בחינה משום שהאוטובוסים מרעננה לאוניברסיטת בר-אילן לא הגיעו בזמנם הקבוע;
* אגד - קו 6 בירושלים אינו מגיע בזמן לתחנה באופן קבוע;
* אגד - אוטובוס לא הגיע לתחנה ברחוב יפת בגבול בת-ים;
* דן - בתחנת אוטובוס קו 57 ברמת גן לא מצוינות שעות הפעילות של הקו;
* דן - סירוב של נהג לאפשר לנוסעת לשלם מחיר מוזל לאזרח ותיק על-סמך תעודת זהות המעידה על גילה. הנהג דרש הצגת תעודת אזרח ותיק, והנוסעת נאלצה לשלם מחיר מלא.

בשלישי: עיכובים בשירותי התחבורה הציבורית

לקראת מחר (יום ג'), חג הקורבן המוסלמי. יודעי דבר מספרים כי צפויים שיבושים קשים בתדירות הקווים בתחבורה הציבורית בשל העובדה שרבים מן הנהגים הם ערבים, ונאלצים להיעדר לצורך חופשה, בעיקר בחברות דוגמת נתיב אקספרס, קווים, מטרופולין ואחרות. חברות התחבורה הציבורית הפרטיות אינן פטורות ביום זה מתחבורה ציבורית סדירה, ובשנים עברו נתפסו חלקן כאשר ניסו לרווח את תדירות הקווים, בעיקר העירוניים, וליצור מצג שווא. במילים אחרות: במקום למשל להוציא קו אוטובוס כל 8 דקות, הוציאו כל 14 דקות וכיו"ב.

במקרים שכאלו דרושה ערנות מצד הנוסעים, וככל שיוגשו תלונות רבות בעניין למשרד התחבורה, שבעקבותיהן יוטלו קנסות על החברות, יימנע הדבר בשנים הבאות.