הנחיה לענף התעופה: "הפסיקו פרסום מוצרים שאזלו"

"אזלו הטובין או השירותים לגבי מבצעים במחירי טיסות ובמחירי נופשונים - יש להפסיק מיד את פרסום המבצע" - זו אחת ההוראות המופיעה (יום ג', 31.8.10) בהנחיה שפרסמה הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן במשרד התמ"ת, עו"ד תמר פינקוס, שהופצה בימים אלה לכלל גופי התיירות.

ההנחיה הוצאה לכלל סוכני הנסיעות, באמצעות מנכ"ל התאחדות סוכני הנסיעות, יוסי פאתל. לחברות התעופה הזרות, להן נציגות בארץ, היא הוצאה באמצעות יו"ר פורום חברות התעופה הזרות, אבי פרידמן. כמו-כן הועברה ההנחיה למנכ"ל אל על אליעזר שקדי, למנכ"ל ארקיע גדי טפר ולמנכ"ל ישראייר, עופר גרין.

ההנחיה פורסמה על-רקע בדיקה יזומה בפרסומים השונים שערכה הרשות להגנת הצרכן באתרי אינטרנט ובעיתונות, לגבי מבצעים במחירי טיסות ובמחירי נופשונים, כאשר התברר כי בכל הפרסומים קיימת הפרת חוק הגנת הצרכן.

כדי להסדיר אחת ולתמיד את אופן הפרסום הנדרש מסוכני הנסיעות ומחברות התעופה הפיצה, כאמור, הממונה, הנחיה המחייבת את כלל הגופים בענף לתקן את האתרים והפרסומים על-פי הדרישות כפי שפורטו בהנחיה:

* במכירה מיוחדת יש לפרסם אלו טובין או שירותים כלולים במכירה המיוחדת, את מחירם לפני המכירה, את שיעור ההנחה או המחיר לאחר ההנחה, וכן את תנאי המכירה המיוחדת.

* יש לפרסם את המספר המזערי של השירותים/טובין המוצעים במבצע.

* יש חובה להחזיק מלאי סביר.

* אם אזלו הטובין או השירותים במכירה מיוחדת - יש להפסיק מיד את פרסום המבצע.

* לגבי עסקה במכר מרחוק שאיננה מכירה מיוחדת (מבצע) - אף כי אין חובה להחזיק מלאי, חלה חובה על העוסק להודיע לצרכן אם אין בידו מלאי כלל, ועל העוסק להודיע לצרכן כי המלאי שבידו הוא אפס.

עו"ד פינקוס נתנה ארכה לכלל הגופים לתקן את האתרים והפרסומים בעיתונות הכתובה עד תום חודשיים מפרסום ההנחיה. כמו-כן, הודיעה הממונה כי אי-קיום ההנחיה יהווה עבירה פלילית ויגרום לנקיטת הליכים.