ועדת הכלכלה אישרה: כסף מזומן בהחזרת רכישה

ועדת הכלכלה אישרה (יום ג', 6.7.10) את התקנות שגיבש משרד התמ"ת בדבר רשימת המוצרים עליהם ניתן יהיה לקבל החזר כספי במזומן, במקום זיכוי. תוך שלושה חודשים מהיום ייכנסו התקנות לתוקף.

הזכות לקבלת מזומן אמורה לחול על מוצרים מסוימים כגון ריהוט, ציוד לבית ולגן, מכשירים חשמליים, ביגוד והנעלה, מוצרים ארוזים ואשר אריזתם טרם נפתחה, ועוד. לגבי שירותים, הזכות אמורה לחול על שירותי תיירות, שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, שירותי תקשורת למיניהם, מנויים שונים כגון מועדוני היכרויות ושידוכים או הגרלות והימורים, ועוד.

התקנות קובעות מהו פרק הזמן לביטול העסקה כאמור. לרוב מדובר ב-14 יום מיום עשיית העסקה או קבלת המוצר, אולם במקרים מסוימים כגון ביגוד והנעלה נקבעה תקופת ביטול קצרה יותר של יממה אחת בלבד.

יצוין כי התקנות אמורות לחול גם על מוצרים ושירותים שניתנו לצרכן במתנה ממי שאינו העוסק וכולל גם שובר מתנה, למעט תווי קניה שלא נרכשו על-ידי הצרכן.

עוד קובעות התקנות רשימה של מוצרים שזכות הביטול לא תחול לגביהם, כגון ריהוט שהורכב בבית הצרכן, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה ועוד.

"שחרור הצרכן השבוי מעל הזיכויים המגבילים שאבד עליהם הכלח"

חוק הגנת הצרכן, אשר תקנותיו שונו, מסמיך את שר התמ"ת לקבוע בתקנות רשימה של מוצרים ושירותים לגביהם תהיה לצרכן זכות לבטל את עסקה עם עוסק ולקבל חזרה את כספו. מדובר בזכות ביטול כאשר אין עילת ביטול ספציפית כגון פגם או הטעיה, אלא זכות ביטול הנובעת משיקולי נוחות של הצרכן.

גיבוש התקנות חייב סבבי התייעצות עם איגוד לשכות המסחר, ארגוני הצרכנים ומשרדי הממשלה הרלוונטיים, וזאת על-מנת לאזן בין האינטרסים השונים.

סגנית שר התמ"ת והאחראית על נושא הצרכנות במשרד, אורית נוקד מסרה בתגובה: "מדובר בהישג תקדימי והיסטורי, המשנה את כללי המשחק בתחום הצרכנות בישראל. משמעות התקנות הינה שחרור הצרכן השבוי מעל הזיכויים המגבילים שאבד עליהם הכלח".

נוקד מסרה עוד כי היא מודה ליו"ר ועדת הכלכלה, ח"כ אופיר אקוניס, אשר הצליח להעביר את התקנות במהירות.