ב-15 במרס: תיקון חוק הגנת הצרכן נכנס לתוקף

ביום שני הקרוב (15.3.10) יצוין בעולם יום הצרכן הבינלאומי וביום זה ייכנסו לתוקף תיקון 26 לחוק הגנת הצרכן, אשר אמור לשפר בצורה משמעותית את מעמד וכוח המיקוח של הצרכן מול החברות.

בין התיקונים החדשים שייכנסו לתוקף: ביטול עסקה למתן שירות; הגדלת האותיות הקטנות; מניעת ניצול מצוקה והטעיה, והחמרת הענישה בגין הפרת כללי השיווק לקטינים.

תיקון ביטול עסקה למתן שירות בא לפתור את המצב כיום, לפיו צרכנים רבים מתקשרים בעסקות ארוכות טווח ללא יכולת אמיתית לבטל אותן. התיקון שעבר מקנה לצרכן את הזכות לבטל עסקה לרכישת שירות מתמשך (כמו כבלים ואינטרנט) תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי. כך יוקצה פרק זמן סביר במהלכו יוכל הצרכן לבחון את השירות המוצע ולחזור בו מההתקשרות. תיקון זה רלוונטי גם לכל אותם מקרים בהם צרכנים מתפתים להיכנס ל"מלכודות דבש" ולאחר זמן קצר מתפכחים ומעוניינים לבטל את העסקה.

תיקון נוסף שעבר מסמיך את שר התמ"ת לקבוע הוראות באשר לגודל האותיות הקטנות (אותן אותיות שמופיעות בתחתית הדף של מבצעי הפרסום) בכלי המדיה השונים, כגון עיתונים, עלונים, שלטי חוצות ועוד. כך יוכל הצרכן לוודא כי פרסום המוצרים השונים אינו מטעה או מעלים פרטים מהותיים אשר על הצרכן לדעת טרם ביצוע העסקה.

התיקון, שנועד למנוע ניצול מצוקה והטעיה, מקנה לצרכן את האפשרות לבטל עסקה שנעשתה עקב הטעיה, או ניצול ומצוקה, תוך זמן סביר מהיום שבו נודע לצרכן על ההטעיה, וזאת במקום נוסח החוק הקיים, המעניק זכות ביטול בתוך שבועיים בלבד. הצורך בתיקון זה התעורר לאור העובדה כי במקרים רבים ההטעיה או ניצול המצוקה נחשפים אחרי זמן רב.

תיקון לסעיף בחוק העונשין שייכנס גם הוא לתוקפו ב-15 למרס נוגע להחמרת הענישה כלפי מפירי כללי השיווק לקטינים, כך שניתן יהיה להגיש כתבי אישום פליליים גם על הפרת הכללים הנוגעים לדרכי שיווק המכוונות לקטינים, כמו הצבת דוכנים ליד בתי ספר.