העיתונאי/מנחה יאיר לפיד, חתם עם בנק הפועלים על הסכם פרסום, במסגרתו ישמש לפיד כדמות שתלווה את הבנק בפעילויות שונות במהלך השנים הקרובות.
בנק הפועלים מסר, כי בחירת יאיר לפיד הינה חלק מאסטרטגיה פרסומית חדשה, שנועדה לתקשר את התפיסה האסטרטגית אותה מוביל הבנק, המציבה את הלקוח במרכז.
על-פי תפיסה זו, מתאים הבנק את פעילותו לצורכי הלקוח בכל נקודות המפגש שלו עם הבנק - בסניף, בטלפון ובאינטרנט.
את מסע הפרסום, תחת הסיסמה "רק תבחר", הכין משרד הפרסום גיתם BBDO, ותמורתו יקבל לפיד כ-200 אלף דולר בשנה. הבנק ישקיע בקמפיין 1.5 מיליון דולר והוא יימשך 6 שבועות. לפיד, כאמור, ילווה את מסעות הפרסום של הבנק ב - 3-5 שנים הבאות.
עיקרה של האסטרטגיה השיווקית החדשה: התמקדות בשיטת מסלולים בכל הקשור למגזר הפרטי. כל מסלול מאופיין בגובה תשלום חודשי קבוע, אך ללא עמלות לפעילות השוטפת של הלקוח מול הבנק.
המסלולים - "שירות עצמי" (19 ש"ח בחודש), "מסלול בסיסי" (27 ש"ח בחודש), "מסלול אישי" (38 ש"ח בחודש), "מסלול מורחב" (59 ש"ח בחודש). בכל מסלול יש מספר שונה של פעולות שיכול הלקוח לבצע בחודש, בהן - הפקדות צ'קים, שירות בנקאי ועוד.
"המעבר לתפיסה ממוקדת-לקוח הינו תהליך הדרגתי ומורכב, החל מהצורך להכשיר עובדים ומנהלים להתמחות בנושאים בנקאיים מגוונים, ולמתן מענה ושירות מלא ללקוח, המשך בלימוד וניתוח צורכי הלקוחות וכלה בשינויים מרחיקי לכת בתשתית המחשוב של הבנק", נמסר מן הבנק.
במסגרת המהלך החדש, ביצע אגף השיווק של הבנק ניתוח מעמיק של צורכי הלקוח וציפיותיו מן הבנק, בעקבותיו הוחלט לבחור בדמות תקשורתית שתסייע בהנחלת הערכים המרכזיים שמנחים את הבנק בקשר בינו לבין לקוחותיו.
ממחקרים וקבוצות מיקוד שנערכו באגף השיווק, עולה, כי יאיר לפיד הינו הדמות המתאימה ביותר להוביל את המהלך התקשורתי, בהיותו אהוד בקרב הציבור בישראל, מצליח ומדבר לשכבות רבות בציבור. המחקרים העלו שיאיר לפיד מייצג ערכים חיוביים של ישראליות, קשב וחיבור למציאות, נתפס כמעודכן וצעיר ברוחו, ומשלב תכונות ייחודיות כגון יחס אישי, חום, אכפתיות, הוגנות ואמינות.
מסע הפרסום הראשוני להשקת שיטת המסלולים החדשה יימשך שישה שבועות, ויכלול סרטוני טלוויזיה, שלטי חוצות, תשדירי רדיו מודעות עיתונות, באנרים באינטרנט ופרסום בקולנוע.
סרט הפרסום ממחיש את חופש הבחירה, באמצעות סצינות שונות בתחום הצרכנות והקמעונות, כמו גם סצינות הקשורות במסלולי החיים, כגון חתונה, הולדת ילד וכדומה.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה