משתמשים יותר באלימות מילולית נגד צוותים רפואיים

נרשמה ירידה בשיעור של 8% באירועי אלימות שדווחו במערכת הבריאות: בשנת 2008 דווח על 3,993 מקרים לעומת 3,670 בשנת 2009. כך מדווח האגף לביטחון במשרד הבריאות, מתוך סיכום נתוני אלימות במערכת הבריאות לשנת 2009, של אגף הביטחון במשרד הבריאות.

על-פי הנתונים, בבתי החולים דווח בשנת 2009 על 2,770 אירועי אלימות (76%) ובקהילה על 900 (24%).

מהממצאים עוד עולה, כי נרשמה ירידה במספר אירועי האלימות הפיזית המדווחים: מ-23% ב-2008 (902 אירועים) ל-18% ב-2009 (670 אירועים) ואילו נרשמה עלייה באלימות המילולית - מ-77% ב-2008 ל-82% ב-2009.

מהדוח עוד עולה, כי נרשמה עלייה במספר התלונות למשטרה שהוגשו בעקבות אירועי האלימות. על-פי הממצאים, ב-2008 דווח על 15% תלונות לעומת 18% ב-2009.

גם בקהילה תוקפים

מדוח משרד הבריאות עולה, כי ב-2009 דווח, כאמור, על 900 אירועי אלימות בקהילה (לשכות בריאות, מרפאות למשפחה, טיפת חלב וכדומה), כאשר ב-92 מהאירועים (10%) מדובר הופעלה נגדם אלימות פיזית, ב-808 (90%) אלימות מילולית ואחרת וכן הוגשו למשטרה 175 (19%) תלונות עקב אלימות.

בניגוד לבתי החולים, הממצאים מראים כי בקהילה האלימות אינה מופנית דווקא כלפי המאבטחים, אלא כלפי עוהדי המינהל בקהילה (43%), רופאים (33%) וסיעוד (10%).

ממשרד הבריאות נמסר, כי ריבוי התקיפות נגד עובדי המינהל נובעת עקב היותם "קו ראשון" במגעים מול הלקוחות, וכן עקב בעיות כספים כמו: טופס 17, תשלומים וכדומה. והאלימות נגד רופאים מופנית כלפיהם, לדעת המשרד, כי המגע הראשוני של הלקוח הוא עם הרופא.

המותקפים: מאבטחים והסקטור הסיעודי

מנתוני משרד הבריאות עולה עוד, כי רוב האלימות מופנית כלפי מאבטחי בתי החולים: ב-25% מכלל אירועי האלימות היו מעורבים מאבטחים וב-55% מהמקרים הם היו מעורבים באלימות פיזית. במשרד הבריאות מסבירים ממצא זה ומציינים, כי מעורבותם הגבוהה של האבטחה מצביעה על תפקוד כמצופה. כלומר, הסטה של אירועי אלימות מצוות רפואי אל הביטחון.

כמו-כן, נרשם שיעור גבוה של אירועי אלימות - 46% אלימות בכלל ו-21% אלימות פיזית - כלפי הסקטור הסיעודי. לטענת משרד הבריאות, אחוזים אלה מצביעים על אירועי אלימות בכל המחלקות בבתי החולים, שם נוכחות האבטחה היא על-פי קריאה ולא על-פי נוכחות קבועה.

הנתונים מצביעים על-כך שמנהל ומשק בבתי החולים אינם מהווים מושא עיקרי לאלימות - 7% בכלל אירועי האלימות ו-2% מכלל אירועי האלימות הפיזית, הופנו כלפי בעלי תפקידים אלו.

כ-50% מהתוקפים הם מבקרים

מתוצאות הדוח עולה, כי ישנה הסטה של אירועי אלימות מהמחלקה לרפואה דחופה (מלר"ד) לכלל המחלקות בבתי החולים. במלר"ד דווח על 24% אירועי אלימות מכל סוג ובמחלקת ביטחון דווח על 20%. ממשרד הבריאות נמסר, כי שיעור האירועים במלר"ד מראה על מגמת ירידה מסביבות 40%, שזו עדות לאפקטיביות האמצעים שיושמו, כוח האדם הייעודי וכלל הצעדים שננקטו. לגבי מחלקת הביטחון נמסר, כי השיעור הגבוה של אירועי אלימות במחלקה זו מצביעה על תפקוד נכון.

במחלקות השונות בבתי החולים דווח גם כן על אירועי אלימות, אך הדיווחים הם מעטים יותר: במחלקות הפנימיות דווח על 17% אירועי אלימות, במחלקת כירורגיה על 9%, פסיכיאטריה 3% ואחרים 27%.

מי תוקף יותר

מהממצאים עולה, כי ב-51% מהמקרים, החולה / המאושפז, הוא זה שתוקף את הצוות הרפואי וב-49% מהמקרים התוקפים הם המלווים / המבקרים.

בהקשר זה מסר משרד הבריאות, כי מול המבקרים / המלווים, אשר תוקפים את הצוותים הרפואים, ניתן לבצע פרוצידורות חוקיות שלא ניתן לבצע מול חולים כמו: צוותי הרחקה, איסור ביקור, מעצר על-ידי משטרה וכדומה.

תוקפים פחות בלילה

על-פי הנתונים, נמצא כי בשעות 16:00-08:00 ו-24:00-16:00 דווח על 43% אירועי אלימות לעומת 14% בין השעות 24:00-08:00.