המוסד לביטוח לאומי השיק אתר שירות אישי

המוסד לביטוח לאומי השיק היום (ב', 28.12.09) אתר שירות אישי באינטרנט. כל אזרח יוכל לקבל קוד אישי סודי, ובאמצעותו להיכנס לאינטרנט ולעיין בתיק האישי שלו. השירות יינתן בחינם, והוא אמור להקל על האזרחים ולחסוך להם התרוצצות בין משרדי הביטוח הלאומי.

מנכ"לית המוסד, אסתר דומיניסיני, אמרה היום, במסיבת עיתונאים בתל אביב, כי האזרחים יוכלו לקבל באמצעות האתר את השירותים הבאים:
* תשלומיהם לביטוח הלאומי, חובות ועודפים אם יש.
* זכויותיהם לקבל מענק לידה, קצבת ילדים, קצבת זקנה, דמי אבטלה ותשלומים אחרים, כולל גובה התשלום בכל מקרה.
* אם הגישו תביעה לתשלום, ניתן יהיה לעקוב אחרי מצב התיק והטיפול בו.
* בירורים בקשר לנושאים שונים
* אישורים לצורך מס הכנסה.
* היסטוריה של מקומות העבודה, ותשלומי המעביד והעובד בכל מקום.
* ניתן יהיה לאתר פיגורים של המעביד בהעברת הכספים לביטוח הלאומי. דבר זה יסייע לעובדים לשמור על זכויותיהם.

המבוטחים יוכלו להדפיס את כל המסמכים במדפסת האישית שלהם.
כל מבוטח יצטרך להגיע לאחד הסניפים של המוסד, כדי לקבל את הקוד האישי. הנהלת המוסד הכינה עמדות מחשב מיוחדות, המפיקות את הקוד האישי תוך פחות מדקה, בצירוף דף עם דברי הסבר איך להשתמש בו.

כרגע השירות האישי הוא חד-סטרי, מהמוסד לאזרח בלבד. אי-אפשר כיום להגיש תביעות ולשלוח מסמכים לביטוח הלאומי. המנכ"לית אמרה, כי הנושא נמצא בטיפול מזורז של סגן מנכ"ל המוסד, יהודה סרוסי. היא מקווה שהנושא יוסדר תוך מספר ימים.
המבוטחים לא יוכלו לפי שעה לעדכן באמצעות האינטרנט פרטים אישיים. גם נושא זה נמצא בטיפול, ומקוים שיוסדר בעתיד הקרוב.

דומיניסיני אמרה, כי השירות יהיה נגיש מכל מקום בעולם. כלומר, מבוטח היוצא לחו"ל לתקופה קצרה או ארוכה יוכל לברר מיד ובחינם את מצב התשלומים שלו, ולקבל באמצעות האינטרנט גם את כל השירותים האחרים שצוינו. הדבר יחסוך שיחות טלפון יקרות או מכתבים.

שר הרווחה, עו"ד יצחק הרצוג, אמר היום: "זוהי פריצת דרך משמעותית ודרמטית בקידום השירות לאזרח. פיתוח זה הושג, לאחר שנחתם הסכם בענייני עבודה בין ההנהלה לעובדים".

מדי שנה מקבל המוסד לביטוח לאומי 13 מיליון (!) פניות של אזרחים. בהנהלת המוסד מעריכים, שהשקת האתר האישי תאפשר להקטין את מספר הפניות במידה ניכרת. הדבר יאפשר לעובדי המוסד לתת שירות טוב יותר לאזרחים שאין להם אינטרנט.