התנתקות חד-צדדית בלי לשלם קנס ל'יס' ול'הוט'

מדריך מקוצר למו"מ יעיל

• ראשית שקול האם ברצונך להתנתק - לרשותך אפשרות לקנות ממיר בעלות זולה שיאפשר לך 5 ערוצי בסיס, או לחלופין צלחת לווין יקרה בתשלום חד-פעמי שתפתח בפניך מאות רבות של ערוצים, רובם ללא תרגום עברי.
• ההתמקחות חשובה, וכדי להגיע למחיר טוב מומלץ שלא לתת תשובה מיידית לנציג שימור הלקוחות.
• התעקש על מחיר זול. נהל את השיחה בנחת, בשעה פנויה וללא לחצים. כך תוכל להמשיך את השיחה עם הנציג הטלפוני עד שבסוף יימאס לו.

מי שחשש להתנתק מהטלוויזיה הרב-ערוצית - הוט בכבלים (HOT) או יס בלוויין (yes) בשל קנס היציאה יוכל לעשות זאת לפרק זמן מוגבל ללא חשש. מועצת הכבלים והלויין הודיעה (יום ד', 23.12.09) כי לקוחות מנויי השירות הדיגיטלי של חברות הכבלים והלוויין המעוניינים להתנתק יוכלו לעשות זאת ללא קנס, וזאת בשל הורדת ערוץ הולמרק מלוח השידורים.

הניתוק ללא קנס יתאפשר עד 14 בינואר, גם למי שמעולם לא צפה בו, משום שערוץ זה נכלל בחבילת הבסיס. הערוץ יורד בעקבות החלטת חברת Universal Networks International לסגור את ערוץ הסרטים האמריקני בישראל ב-28 בדצמבר, מאחר שלא הצליח כלכלית בישראל.

מדיניות מועצת הכבלים והלוויין אוסרת לגבות דמי יציאה ממנוי דיגיטלי אשר נמצא במבצע הכולל תקופת התחייבות, אם המנוי ביקש להתנתק מהחברה בשל הסרת הערוץ, ובלבד שהמנוי ביקש להתנתק בתום 30 יום מהודעת החברה על הסרת הערוץ.

חברות הכבלים והלוויין עשויות כעת לפתות את הלקוחות בחוזים מוזלים לטווח ארוך, ואף להערים קשיי על הניתוק באמצעות המתנה ממושכת [משמאל: טיפים לניתוק יעיל].

מועצת הכבלים והלווין אישרה בתוך כך לחברת הוט להעלות את ערוץ בית פלוס כתחליף למנויי השירות האנלוגי.