השופט: "הוט התנהלה באופן בלתי-ראוי"

מראינה ארכגורודסקי תבעה את הוט - מערכות תקשורת בכבלים בע"מ בבית משפט לתביעות קטנות ירושלים בסכום של 10,000 שקל בגין שירות מחפיר ולאחר שהתחברה לכבלים ולא קיבלה את השירות המבוקש.

לדבריה, פנתה לנציג הנתבעת בבקשה להתקין בביתה כבלים עם ערוצים בשפה הרוסית, ולאחר שבוצע החיבור התברר שהוא אינו כולל ערוצים ברוסית. "למרות פניות חוזרות ונשנות שלי ושל אמי (כאשר הייתי בחו"ל) לא סודר העניין, ובמשך כל התקופה שהייתי בחו"ל לא היו ערוצים אלה בהישג יד. לא זו בלבד, אלא שכאשר חזרתי לארץ וביקשתי להתנתק הניתוק לא בוצע מיד עם בקשתי והנתבעת חייבה אותי בחודש חיבור נוסף", אמרה ארכגורודסקי.

הוט השיבה שהתובעת חוברה לפי בקשתה. "החיבור נעשה כראוי ולאחר מכן התברר שערוץ אחר בשפה הרוסית יצא מהערוץ הדיגיטלי לכן לא ניתן היה לצפות בו. התובעת אומנם חויבה עבור חודש נוסף אך הובהר לה שהיא תקבל את הסכום בחזרה וזאת משום שהניתוק נעשה ב-3.11 בעוד החיוב נעשה בתחילת החודש".

הצדדים הסכימו שפסק הדין יינתן על-סמך החומר מבלי שיישמעו ראיות. לאחר עיון בטענות הצדדים פסק השופט גד ארנברג: "התובעת לא קיבלה את מה שהובטח לה שתקבל ואף היחס לאחר מכן והניתוק המאוחר אינם התנהגות ראויה של הנתבעת כולל גם החיוב וההחזר לאחר מכן".

מאידך-גיסא, הוסיף השופט כי "סכום התביעה מוגזם ואין לו אחיזה במציאות, אין כל מקום לחייב בסכום של 10,000 שקל בגין חייב של כ-500 שקל ואף אם לא נראו כל ערוצי השפה הרוסית עדיין סכום התביעה מוגזם. כאמור התובעת שילמה עבור שירות והיא הייתה זכאית לקבלו ומשלא קיבלה איתו אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת, בנוסף לסכום שכבר הוחזר לה, סך נוסף של 1,600 שקל וכן את הוצאות האגרה בסך 100 שקל".