ועדת הכלכלה אישרה הארכת המועד לביטול עסקה

ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה (יום ד', 16.12.09) לקריאה שנייה ושלישית במליאת הכנסת את הצעת משרד התמ"ת לתיקון 32 לחוק הגנת הצרכן, הקובעת כי לצרכנים יינתן פרק זמן של יותר משבועיים לבטל עסקות שנעשו עקב הטעיה או ניצול ומצוקה. החוק ייכנס לתוקף החל מה-15 במרס 2010

על-פי נוסח החוק הקיים כיום, משך הזמן שבו ניתן לבטל עסקת שירות שנעשתה כתוצאה מהטעיה או מצוקה, הינו שבועיים בלבד מיום עשיית העסקה.

מן התמ"ת נמסר כי מכיוון שהטעיה או ניצול מצוקה מתגלים בדרך-כלל בשלב מאוחר יותר ובאופן שאינו תלוי במועד עשיית העסקה, היה צורך בתיקון הסעיף, אשר קובע כי לצרכנים יינתן פרק זמן סביר (שייקבע על-ידי שופט) לבטל עסקת שירות.

על-פי בקשת איגוד לשכות המסחר השאירו את ההגדרה של הטעיה מהותית בנסיבות העניין על-מנת לאזן בין הזכות לביטול תוך זמן סביר לבין שמירה על זכויותיהם של בעלי העסק.

בנוסף, נקבע כי המוכר יחזיר את התמורה לצרכן באופן בו קיבל את הכסף וכי הצרכן יחזיר את המוצר במקום בו נמסר לצרכן. עם זאת, באפשרותו של העוסק לתבוע את נזקיו באם חלה הרעה משמעותית במצב הנכס, לאחר שימושו של הצרכן בו.

יצוין, כי לפני כחודשיים העביר משרד התמ"ת בוועדת הכלכלה את תיקון 22 לחוק הגנת הצרכן, המאפשר לצרכנים לבטל עסקות מכר מרחוק (אינטרנט, כבלים ועוד) תוך 14 יום מקשירת העסקה או מקבלת מסמך בכתב על פרטי העסקה, אף אם הוחל במתן השירות. כך יהיה לצרכנים פרק זמן של שבועיים, בו יוכלו לבחון את השירות המוצע להם ותינתן להם זכות ביטול, אם לא ירצו להמשיך בהתקשרות עם החברה.

השר יוכל לקבוע את גודלן של "האותיות הקטנות"

בנוסף, בסעיפים קודמים של החוק אושר כי שר התמ"ת יקבע את גודל האותיות המינימלי בפרסומות והורחבה השמירה למניעת הטעיית קטינים בפרסומות. כמו-כן הוסדרה הזכות לביטול עסקת מכר מרחוק ואת השלכות הביטול, ואת האופן בו על העוסק ליידע את הצרכן בעסקות עמו.

סגנית שר התמ"ת, אורית נוקד, אמרה בתגובה כי "הארכת התקופה בה צרכן יוכל לתבוע בעקבות עסקה שבוצעה כתוצאה מהטעיה או מצוקה היא קריטית לצרכן, משום שלא פעם הוא מגלה זאת אחרי זמן רב".

ח"כ אופיר אקוניס, יו"ר ועדת הכלכלה, מסר: "העיסוק בתחום הצרכנות הוא בראש ובראשונה חברתי ובמיוחד לציבורים הפגיעים, הקשישים, העולים החדשים והקטינים. התיקונים לחוק הגנת הצרכן שאישרה הוועדה משפרים מעמדם של הצרכנים החלשים מול בעלי עסקים אשר הטעו אותם, ובכך מרתיעים עוסקים מפני ניצול הצרכנים אף באופן כללי. אין לי ספק, ההגנה על ציבור הצרכנים תהא מעכשיו אפקטיבית יותר והציבור ירגיש זאת".