טלכלל תנהל את מוקד השרות והמכירות של ערוץ תכלת

ערוץ הטלוויזיה החדש ליהדות 'תכלת' חתם בימים אלה הסכם עם חברת 'טלכלל' במסגרתו, חברת 'טלכלל' תקים ותתפעל את מוקד השרות והמכירות של הערוץ.

חברת 'טלכלל' הינה בבעלות קבוצת 'הארץ' וכלל תעשיות.

מנהלת השיווק של הערוץ, איריס סידון, מוסרת כי מוקד השרות והמכירות יתופעל באמצעות מערכת IVR לניתוב שיחות ותפעול השיחות, וזמן ההמתנה הממוצע לנציג שרות או נציג מכירות יהיה כ-30 שניות.

סידון מוסיפה עוד, כי מוקד השרות והמכירות של ערוץ 'תכלת' יאוייש 24 שעות ביממה, לא כולל שבתות וחגים, וניתן יהיה לנהל את השיחות בעברית, רוסית ואנגלית לפי בקשת הלקוח על-ידי חיוג למספר הטלפון 8800*.

טלכלל תספק להנהלת ערוץ תכלת, מידי יום, דוחות על כל פניות הציבור כולל מספר המנויים החדשים שיתווספו, הן באמצעות הכבלים הדיגיטליים והן באמצעות YES.

ערוץ "תכלת" יחל את שידוריו בערוצי הלווין והכבלים הדיגיטלים בתחילת חודש אפריל (ערוץ 36).

הנהלת ערוץ תכלת השקיעה כ-25 מיליון ש"ח בהקמת התשתיות והפקות מקור לקראת פתיחת השידורים.