חברת נסיעות שחייבה ביתר תחזיר הפרשים ללקוח

משה קפלן תבע את חברת בנצי ברזיל נסיעות ותיירות בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים לאחר שלא היה מרוצה משירותיה. בכתב התביעה טען שעל הנתבעת להחזיר לו סכום של 10,480 שקל עלות טיול מאורגן לברזיל שהתקיים בחודש אוגוסט 2008. לדבריו, הנתבעת גבתה סכום גבוה מהמוסכם, במקום 5,240$ לאדם וחייבה בחיוב יתר בסך של 1,440$, עבורו ועבור רעייתו. "הנתבעת הזמינה את כרטיסי הטיסה מבלי לקבל את הסכמתנו למחירם, למרות שרעייתי אמרה במפורש שההסכמה תינתן לאחר שיובהר המחיר המלא שעלינו לשלם. כשהובהר המחיר, נאמר לנתבעת שנרכוש את כרטיסי הטיסה במקום אחר במחיר נמוך יותר, ולכן לא היה מקום לגביית הסכום הנוסף". קפלן ביקש גם החזר עלות טיולים שלא בוצעו בסך 340$, החזר בסך 90$ בשל טיול בשם "SKY TOUR" עליו לא נאמר מראש שהוא מסוכן, ולכן לא השתתף בו. קפלן עוד ביקש החזר בסך 750$ לאחר שקיבל חדרים במלון ברמה נמוכה מהמוסכם.

הנתבעת טענה שחיוב היתר נבע מביטול כרטיסי הטיסה על-ידי התובע. לגבי הטיולים הבהירה שרק חלקם לא בוצע ולכן יש להחזיר לקפלן לכל היותר 30$ לכל טיול. לעניין הטיול המסוכן, אמרה שהוא משווק באופן סדיר. באשר לחדרים במלונות הודתה הנתבעת שאכן לא סופקו לקפלן חדרים ברמה שהובטחה בעת ביצוע ההזמנה, אולם היא הייתה מוכנה להחזיר לו סכום של 600 דולר.

השופטת אנה שניידר קבעה בפסק הדין שמאחר וטענתו של קפלן לפיה ההזמנה בוצעה ללא הסכמתו לא נסתרה - לא היה מקום לגביית הסכום הנוסף על-ידי הנתבעת ועליה להשיבו. לגבי הטיולים נפסק שעל הנתבעת להשיב לתובע סכום של 340$. "מאידך, לגבי - SKY TOUR אין בידי לקבל את טענות התובע כי בשל מסוכנותו של הטיול יש להחזיר לו את התמורה. נושא הסיכון הינו דבר אינדיבידואלי. הואיל והנתבעת טוענת כי היא מוכרת טיול זה באופן סדיר - לא הייתה עליה חובה להזהיר את התובע מראש בעניין זה, ואם בחר שלא להשתתף בטיול אין לו להלין אלא על עצמו". באשר לרמת החדרים נפסק שהנתבעת הפרה את התחייבותה והודתה בכך, ועליה להשיב לו את מלוא הסכום שדרש. בסופו של דבר השופטת שניידר חייבה את הנתבעת לשלם לקפלן סך של 2,530$ בתוך 30 ימים, בהתאם לשער היציג של הדולר ביום התשלום. מאחר והתביעה לא פורטה כדבעי - השופטת שניידר לא קבעה צו להוצאות משפט, וכל צד ישא בהוצאותיו.