הבועה של טוויטר מתפוצצת?

התקשורת, כך נראה, מאוד אוהבת את טוויטר. אם תחפשו על האתר הקהילתי הזה מידע דרך מנועי חיפוש חדשות, כמו google news, תוכלו למצוא אלפי כתבות שנכתבו עליו רק בשבוע האחרון. מחקר חדש של אוניברסיטת הרווארד מוציא את האוויר מהבועה המנופחת סביב טוויטר וטוען כי הרבה מההמולה התקשורתית סביב האתר אינה אלא באז שלא ממש מחזיק מים.

בניגוד לתחושה הכללית, כאילו כולם כבר משתמשים בטוויטר כדי לעדכן את חבריהם על כל פרט שנעשה בחייהם, המחקר החדש של הרווארד מגלה כי רק מעטים בלבד מהגולשים הרשומים לאתר באמת יוצרים בו מידע. תוצאות המחקר, אשר בדק כ-300 אלף ממשתמשי האתר, מראות כי כ-10% בלבד מכל המשתמשים בטוויטר יוצרים כ-90% מהמידע בו.

כרבע מהמשתמשים באתר מעדכנים את הטוויטר שלהם אחת ל-74 ימים בלבד. שיעור ההודעות שמתפרסמות באתר עומד בממוצע על הודעה אחת למשתמש. מחקר אחר, שנעשה בתחילת השנה על-ידי חברת המחקר נילסן (Nielsen), מראה כי רוב המשתמשים שנרשמו לאתר לא חוזרים אליו אחר כך. כ-60% מהמשתמשים, לפי המחקר הזה, לא חזרו לאתר כחודש לאחר ההרשמה.

חלק ניכר מ-10% מהמשתמשים שיוצרים את המידע הם אנשי שיווק שמנסים לקדם דרכו את האינטרסים של הארגון שבו הם עובדים. משמעות הנתונים היא, שבשונה מרשתות חברתיות אחרות, בהן יש אינטראקציה בין הגולשים ודו שיח של ממש, טוויטר משמש יותר ככלי תקשורת חד כיווני, שבו מספר מועט של משתמשים מעביר מידע למרבית המשתמשים האחרים.

אין זה אומר שהאתר לא מצליח כלל, אך זה כן אומר שהתפיסה המקובלת לגבי מהות האתר מוטעית ושההצלחה הגדולה המדווחת בעיתונים לא גדולה כל-כך במציאות.