הנוסעים הישראלים סובלניים מהאירופים

חברת בריטיש איירווייס ערכה לאחרונה סקר ייעודי בנושא הרגלי נסיעה של נוסעיה בישראל ובתשע מדינות נוספות באירופה. הסקר, אשר בדק היבטים שונים הקשורים להרגלי הנסיעה במדינות השונות, חושף הבדלים תרבותיים מפתיעים ומעניינים בנוגע להרגלי הנסיעה של הישראלים והאירופים.

הסקר הייעודי מומן על-ידי בריטיש איירווייס ובוצע באמצעות מכון מותגים בישראל, ובאמצעות חברת YouGov בארצות גרמניה, בלגיה, שוויץ, הולנד, צרפת, נורבגיה, איטליה, שבדיה ודנמרק.

על-פי תוצאות הסקר, הבלגים והצרפתים נוטים יותר לתכנן מראש והם מקדישים יותר זמן לאריזת המזוודה טרם הטיסה. בין 4% ל-11% בלבד מהנוסעים במדינות אירופה ישאירו את מלאכת האריזה ליום הטיסה. הישראלים, לעומתם, יעדיפו לארוז ברגע האחרון - כ-26% מהנוסעים הישראלים יארזו את המזוודה ביום של הטיסה.

ממהרים לשופינג

לעומת האדישות בהכנות לטיסה, כאשר מדובר בהגעה לשדה התעופה, המצב הוא הפוך, והנוסעים הישראלים יגיעו לשדה התעופה מוקדם יותר מאשר הנוסעים באירופה: רק 6% מהישראלים יגיעו לשדה התעופה עד 90 דקות ממועד ההמראה. זאת בהשוואה לשיאני הרגע-האחרון באירופה: 50% מהצרפתים ו-45% מהאיטלקים יגיעו לשדה התעופה עד 90 דקות ממועד ההמראה.

יעל קטן, המנהלת המסחרית של בריטיש איירווייס ישראל, מסבירה: "שלוש הסיבות העיקריות בגינן הישראלים מגיעים לשדה התעופה מוקדם הן שופינג (איך לא...), חשש מפקקים בכבישים וחשש מהמתנה בתורים בשדה התעופה".

הישראלים סובלניים יותר

בסקר נבדק גם מהו ההרגל המעצבן ביותר של נוסעים אחרים במהלך הטיסה. בכל המדינות, בלי יוצא מן הכלל והפרש ניכר מהמקום השני, ההרגל המעצבן ביותר הוא בעיטות בגב המושב. בסולם העצבים, דירגו הישראלים במקום השני הורים שאינם משתלטים על ילדיהם, כאשר השוויצרים, השבדים והגרמנים דירגו במקום השני - תלונות של נוסעים אחרים במהלך הטיסה.

בניגוד למה שניתן היה לצפות, על-פי הסקר הישראלים סובלניים הרבה יותר, וכאשר התבקשו למנות הרגלים מעצבנים של נוסעים אחרים, הם מנו מספר קטן יותר של הרגלים מעצבנים (3.8 הרגלים בממוצע לנסקר) בהשוואה לנוסעים האירופים. בממוצע, כל נסקר אירופי מנה יותר מ-5 הרגלים מעצבנים, כאשר הגרמנים והבלגים גילו הכי פחות סובלנות עם יותר מ-6 הרגלים מעצבנים שמנה בממוצע כל נסקר. מבין האירופים, הסובלניים ביותר הם הסקנדינביים והאיטלקים.

הסקר הייעודי נערך בישראל בחודש ינואר 2009 באמצעות מכון מותגים בקרב מדגם של 202 נשאלים שטסו לפחות פעם אחת בשנה האחרונה. טווח טעות הדגימה עומד על 7.1%.

בריטיש איירווייס היא חברת התעופה היחידה המשתמשת בטרמינל 5 שבהית'רו, והיא הפעילה בו למעלה מ-140,000 טיסות מאז נפתח. בעונת החורף הנוכחית עוברים בטרמינל בין 60,000 ל-70,000 נוסעים ב-480 טיסות ביום ממוצע. טרמינל 5 משרת למעלה מ-95 יעדים ברחבי העולם, ונתוני הדיוק במועדי ההמראות של בריטיש איירווייס השתפרו משמעותית מאז עברה להפעיל טיסותיה מטרמינל אחד.