מסקר על מגמות ה-IT (שוק מערכות המידע) בישראל לשנת 2003 אותו קיימה ניו אפליקום מוצרי תוכנה, בקרב למעלה מ-500 לקוחות ואנשי ענף המיחשוב בישראל עולה, כי שלושת הנושאים אשר יהיו במוקד הפעילות של הארגונים השנה הנם: CRM - ניהול קשרי לקוחות - 29% מהנשאלים, ניהול שליטה ובקרה - 20% וניהול ידע - 17% מהנשאלים.
מרק גרנות, מנהל השיווק של ניו אפליקום מוצרי תוכנה, אומר: "בהשוואת נתונים אלה מול נתוני שנת 2002, אנו מזהים יציבות בביקושים לפתרונות תחום ה- CRM. יחד עם זאת, מיקוד הלקוחות השתנה, ובעוד שבשנת 2002 הנושאים העיקריים אשר טופלו היו ה- Help Desk וניהול השירות, הרי שבשנת 2003 אנו מזהים דרישה מוגברת לפתרונות בתחום ניהול המכירות ומערכות CTI/IVR".
גרנות ציין גם, כי תחום ניהול הידע תופס תאוצה. "מגמה זו נובעת בהתעניינות של ארגונים אשר סיימו ליישם מערכות תובנה עסקית (BI), כגון פיתוח מערכות מחסני נתונים ודוחות ניהוליים, ומעוניינים לעבור לשלב הבא של הפצת המידע המופק ממחסן הנתונים ומקורות נוספים באמצעות פורטל ארגוני וכלים מתוחכמים לחיפוש וארגון המידע.
ניו אפליקום זיהתה בסקר גם התעניינות בעיקר בקרב ארגונים גדולים בפתרונות אינטגרציה המשלבים מערכות ERP כגון SAP ו- Oracle Applications. "כמו-כן אנו מזהים תחילת התעניינות בפתרונות Web Services, בעיקר לצרכים מקומיים ולא כפתרון אינטגרציה כולל", אומר מרק גרנות.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה