כ-1,200 תיקי ביקורות בתי-עסק נפתחו ב-2008

מבקרי משרד התמ"ת ערכו ביקורות ב-52,580 עסקים בשנת 2008 לעומת 48,980 בשנת 2007 - גידול של 7%. כך מסרה (יום ג', 3.3.09) צביה דורי, מנהלת מינהל סחר פנים במשרד התמ"ת.

סך הביקורות ב-2008 הגיע ל-75,190 לעומת 68,740 ביקורת בשנת 2007 - גידול של 9%. מתוך סך הביקורות, 46% היו בנושאי הצגת מחירים ו-17% מסך הביקורות היו בנושא סימון טובין.

כמו-כן, נערכו 3,220 ביקורות בהן מושווה המחיר על המוצר לעומת המחיר בקופה - גידול של 26% לעומת השנה הקודמת. יצויין, כי אי-התאמה בין המחיר על המוצר למחיר בקופה הינה עבירה פלילית במסגרת חוק הגנת הצרכן.

בשנת 2008 חל גידול בטיפול בתלונות בנושאי ערוץ הקניות וסחר מרחוק. הדבר מראה על שכלול אמצעי הקנייה של הצרכנות ועל מודעות גוברת של הצרכנים לזכויותיהם, מציינת דורי.

יתר הביקורות שנערכו היו בנושאי צעצועים מסוכנים, אימות זהב ועבירות אחרות על חוק הגנת הצרכן כגון הטעיה בפרסומים, הטעיה במבצעים ואי-הצגת מחיר כולל. בנוסף לביקורות עסקו מבקרי המשרד בטיפול בתלונות בנושאי צרכנות, הן בתלונות שהתקבלו מהציבור והן בתלונות יזומות, הנובעות ממפגעים שהתגלו במהלך הביקורות.

ערוץ הקניות: שיאן תלונות ב-2008

הגידול הגבוה ביותר בטיפול בתלונות היה ביחידת ערוץ הקניות הפועלת במחוז תל אביב. היחידה מטפלת בתלונות על ערוץ הקניות וקניות במכר מרחוק הכוללות אינטרנט וקטלוגים. בשנת 2008 טיפלה היחידה ב-646 תלונות גידול של 82% לעומת שנת 2007.

תמר פנקוס, התובעת הראשית במשרד התמ"ת, מדווחת כי במהלך שנת 2008 נפתחו בלשכה המשפטית 1,197 תיקים, הוטלו 208 קנסות מינהליים, ניתנו 452 התראות, הוטל כופר ב-16 תיקים, נסגרו 191 תיקים והוגשו 119 כתבי אישום.

במהלך 2008 נדונו והסתיימו בבתי המשפט 100 תיקים פליליים. סך הקנסות שהוטלו על-ידי בתי המשפט, בתיקים שהסתיימו, הוא כ-2.23 מיליון שקלים לעומת כ-1.9 מיליון שקלים בשנת 2007. מתוך זה סך הקנסות שהוטלו על-ידי בתי משפט במחוז תל אביב והמרכז הינו 1.61 מיליון שקלים. בנוסף לקנסות הוטלו על-ידי בתי המשפט במקרים מסויימים גם מאסרים על תנאי.