ניסיון חדש של חברות לעקוף את חוק "הספאם"

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, מבקש (יום א', 22.2.09) להסב את תשומת לב הצרכנים לשיטת פרסום חדשה הגורמת לצרכן עצמו לבקש שיציעו לו מוצרים ובנוסף הוא גם זה שמשלם עבור הפרסומת.

לאחרונה הובא לידיעת הממונה על הגנת הצרכן, עו"ד יצחק קמחי, כי חברות שונות מחייגות באופן אוטומטי לצרכנים רבים ומנתקות את השיחה לאחר צלצול אחד, לפני שהצרכן הספיק לענות. חברות אלו מסתמכות על סקרנותם של הצרכנים המחייגים, על חשבונם, חזרה למספר הטלפון ממנו הגיעה השיחה שנותקה.

קמחי מציין כי צרכן המחייג חזרה לחברה מגיע למזכירה אלקטרונית המודה לו על שחזר למספר שחויג ומבטיחה לו מתנה ממגוון מתנות וכל שעליו לעשות הוא להשאיר את פרטי הטלפון שלו כדי שיחזרו אליו. לאחר זמן מה חוזרים לצרכן מוקדנים ומבקשים מהצרכן את מספר כרטיס האשראי לתשלום, לדבריהם לא עבור המתנה אלא עבור דמי המשלוח שלה.

חוק "הספאם", שנכנס לתוקף בדצמבר 2008, אוסר על משלוח מסרים שיווקיים או פרסומיים במישרין לצרכנים במערכת חיוג אוטומטי בלא קבלת הסכמתם המפורשת, אולם כאשר הצרכן פונה ומוסר את פרטיו ומאפשר להתקשר אליו נעקף האיסור הקבוע בחוק.

קמחי מדגיש כי על מתנות לא צריך לשלם ואם קבלת המתנה כרוכה בתשלום אזי אין מדובר במתנה - אלא במכירת מוצר ויש לציין את מחירו הכולל של המוצר כולל דמי הובלתו כנדרש בחוק הגנת הצרכן, אחרת מדובר בעבירה על החוק.

כמו-כן מזהיר קמחי את הצרכנים כי אין זה רצוי למסור את הפרטים האישיים ואת מספר כרטיס האשראי לגורם שאינו מוכר או שניתן לסמוך עליו שלא יעביר את המידע לאחרים או יעשה בו שימוש לרעה.