בשורה למוגבלים: הקלות לשימוש בטלפון

תקנות חדשות שעניינן נגישות של שירותי טלפוניה התקבלו (יום ד', 17.12.08) בוועדת העבודה והרווחה של הכנסת בראשות ח"כ רן כהן. התקנות נועדו לאפשר שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. הן קובעות כי השירותים שניתנים על-ידי בעלי רישיון למתן שירותי טלפוניה, כדוגמת חברת בזק וחברות הסלולר השונות יהיו נגישים.

נגישות זו כוללת נגישות של ציוד הקצה – טלפונים נייחים וניידים, וכן נגישות של שירותי טלפוניה שונים שמציעות החברות.

במסגרת נגישות של ציוד הקצה, נקבע כי כל חברה המספקת שירותי טלפוניה ומוכרת ציוד קצה ללקוחותיה, תהיה מחוייבת להחזיק לפחות דגם אחד (והחל משנת 2010 גם החובה תורחב לשני דגמים לפחות) של טלפונים שונים העונים על דרישות של מספר קטגוריות של מוגבלויות. כך יוכלו אנשים עם מוגבלות בראייה, בשמיעה, בשימוש עם ידיים או עם מוגבלות קוגניטיבית להיכנס לכל נקודת מכירה של בעל הרישיון, ולקנות טלפון המותאם לצרכיו, ואף לנסות את הטלפון בנקודת המכירה כך שהתאמתו למוגבלות הרלוונטית תוכל להיבחן לפני שהקנייה מתבצעת.

בעל הרישיון לא יוכל לגבות מאנשים עם מוגבלות עלות נוספת מעבר לעלות המכשיר או לעלות השירות (כפי שהוא מתומחר לאנשים ללא מוגבלות).

בגדר שירותי טלפוניה ייכללו אפשרות לשלוח מסרונים לאנשים עם מוגבלות בראייה על-ידי שימוש בטכנולוגיות הממירות את הטקסט הכתוב לדיבור; אנשים עם מוגבלות בשמיעה או בדיבור יוכלו "לשוחח" עם אנשים אחרים דרך הטלפון, וזאת באמצעות יצירת קשר עם מוקד שירות שיקשר בינם לבין כל מספר טלפון נייח או נייד אחר. מוקד שירות זה יעביר מסרים גם אם מקבל השיחה אינו מבין שפת סימנים או לחלופין אין לו את הטכנולוגיה לדבר באמצעות שיחות חוזי (וידאו).

תקנות אלה ייכנסו לתוקף ב-1 ביוני 2009.