החדר במלון 5 הכוכבים בטורקיה היה מעופש

מירב מטלסקי וונונה טל תבעו את חברת איסתא ישראל בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בסכום של 10,000 שקל לאחר ששבו במפח נפש מטיול בטורקיה.

השתיים שהו במלון ART שהיה, לטענתן, בעייתי, ונאלצו לעבור חמישה חדרים עקב ליקויים. "בסדינים היו כתמים, בקירות הגבס היו חורים, המים חלודים, קפיצי המזרן הרוסים, האמבטיה שבורה, המגבות מלוכלכות, הטלוויזיה והמקרר לא פעלו, המנורות היו שרופות, המזגן לא עבד ובחדר היה שקע חשמלי בודד".

השתיים הוסיפו שארוחת הבוקר הייתה דלה, במלון אין בריכה והמעליות לא היו בטוחות. השתיים ששילמו עבור החבילה שכללה טיסה הלוך ושוב לאיסטנבול ושהייה למשך 5 לילות בבית מלון, כולל ארוחת בוקר, סך של 1,150 דולר, ביקשו פיצוי בגין עוגמת הנפש לאחר שנאלצו להישאר במלון, בעל כורחן, ולסבול. התובעות צירפו תמונות שתיעדו את החדר המוזנח.

בכתב ההגנה טענה חברת איסתא שהתובעות לא יצרו עמה קשר וגם לא עם צד ג', הספק המקומי שנציגיו נכחו בבית המלון. כמו-כן שמדובר במלון בעל ארבעה כוכבים עם שירותים ברמה והיא אינה אחראית לליקויים אם היו. איסתא הודתה שהסכימה להתפשר עם התובעות, בגובה מחצית הסכום ששילמו, אולם חזרה בה.

איסתא ביקשה לדחות את התביעה והגישה הודעת צד ג' נגד חברת RAT. זו השיבה שהמלון שהזמינו התובעות מלכתחילה היה מלא והמלון אליו הועברו מדורג באותה דרגת ארבעה כוכבים. "אין לנו, כספק, שליטה על טיב השירות הניתן בבית מלון". צד ג' ביקש לדחות את התביעה נגדו בהעדר עילה.

בפסק דין שניתן בחודש אוקטובר בהעדר הצדדים, חייב השופט מיכאל תמיר את איסתא וצד ג', ביחד ולחוד, לשלם לכל אחת מהתובעות סך של 1,000 שקל. השופט ציין שהתובעות הוכיחו את טענותיהן אלא שסכום התביעה מופרז ואינו מצדיק פיצוי בגובה שני טיולים. כמו-כן שהן לא עשו כל שבידן להודיע לאיסתא או לצד ג' על הליקויים מבעוד מועד. "ניתן לראות מהתמונות שמדובר בבית מלון שאינו מתוחזק כראוי. מנגד, יש לזכור כי מדובר בחבילת נופש זולה ולא חבילה משודרגת עם לינה במלון חמישה כוכבים".