לא העללות

17.11.08

"אמון הציבור": פנית למשרד הקליטה? תלמד עברית קודם

במכתב שנשלח לנציב שירות המדינה, שמואל הולנדר, קובל הארגון על כך,
שנאסר על משרדי הממשלה לענות לציבור שאינו דובר עברית בשפתו.

סיפורה של אישה מבוגרת, ניצולת שואה החיה לבדה בארץ מאז עלתה לישראל ב-1995. מצבה הרפואי רעוע.
היא פנתה לגורמים שונים - ובהם משרד הקליטה - כדי לבדוק האם היא זכאית בתוקף מצבה לדיור ציבורי על פי חוק.
משרד הקליטה שלח לה ביולי 2007 מכתב ובו הסבר על זכאותה בתוספת הכוונה לכתובת ומספר טלפון של רכזת בסניף משרד הקליטה בחולון לבירורים נוספים.
המידע החשוב כל כך הגיע אל אותה אישה רק כעבור שנה, ביולי 2008, כאשר נציגה דוברת רוסית של "אמון הציבור" תרגמה עבורה את תוכן המכתב, שהיה כתוב בעברית, ושכב בביתה מבלי שתוכל לעשות בו שימוש. יום לאחר תרגום המכתב פנתה האישה אל אותה רכזת בסניף בחולון כדי לברר פרטים נוספים ומימשה את זכאותה באיחור רב.

פניית אמון הציבור למשרד הקליטה בדרישה לברר מדוע לא זוכים הפונים - עולים חדשים שאינם דוברי עברית לתשובה בשפתם, זכה לתשובה מפתיעה - המשרד אינו משיב לפניה ברוסית, כיוון שהוא כפוף להוראות התקשי"ר האוסרות זאת. ואכן, בסעיף בתקשי"ר המנחה את משרדי הממשלה ועובדי המדינה בעניין התכתבות בלועזית, נכתב כך: "...על מכתב המתקבל מן הארץ ושפתו לועזית, יש לענות בעברית".

מבדיקה שביצע הארגון עולה, כי הוראות התקשי"ר סותרות את החלטות הממשלה בנושא - החלטות שהתקבלו ביוני 2003 על רקע דו"ח מבקר המדינה והקובעות כי "אתרי האינטרנט של משרדי הממשלה יכללו, משנת התקציב 2004, מידע בשפות עברית וערבית, ובשפות נוספות בהתאם לצורך...". החלטות אלה מצטרפות אף להנחיות היועץ משפטי לממשלה, שקבע כי "במדינה כישראל הקולטת עלייה והכוללת מיעוטים, יש חשיבות רבה בקשר של רשויות השלטון עם אוכלוסיות ששליטתן בשפה העברית היא חלקית או אפסית...".
בפניה לנציב שרות המדינה, עו"ד שמואל הולנדר, שנשלחה לפני מספר שבועות נתבקש הנציב ליישב את הסתירה בין החלטת הממשלה והנחיות היועץ המשפטי ,לבין הנחיות התקשי"ר - כאשר אין ספק כי הנחיות התקשיר אינן הגיוניות וגורמות לטרטורים מיותרים ולפגיעה בלתי סבירה באוכלוסיית העולים.

לדברי גלית אבישי, מנכ"לית "אמון הציבור", המדיניות בכל הנוגע לאלה המתקשים לדבר, לקרוא או להבין את השפה העברית היא אבסורד שאין כדוגמתו. "ישראל במהותה היא מדינה קולטת עליה ובעלת אוכלוסיות רבות של מיעוטים שאינם דוברי עברית, ובכלל זה ערבים ועולים מאתיופיה ומחבר העמים. בחישוב גס, מדובר על עשרות אלפי אנשים בישראל, מרביתם מבוגרים, המתקשים אפילו בדיבור בסיסי בעברית ומחייבים היערכות מיוחדת מצד המדינה. הדבר נכון שבעתיים, כאשר מדובר במשרד הקליטה, משרד שמעצם הגדרתו אמור לטפל באוכלוסיות אלה."

לפרטים נוספים: אריק אלעד, 0546.333763