הזמינו כרטיסים לקייב וקיבלו טיסה לקישינייב

קאתרינה וחסן עבד אלקאדר תבעו את חברת איסתא בבית משפט לתביעות קטנות בירושלים לאחר שקיבלו כרטיסי טיסה לעיר אחרת.

מכתב התביעה עלה שהזוג הזמין כרטיסי טיסה לקייב ברוסיה, עבורו ועבור שתי בנותיו הפעוטות, וקיבל כרטיסים לקישינייב במולדובה. הזוג גילה את הטעות בשדה התעופה וקנה כרטיסים בסכום של 2,200 דולר ששולם במזומן לאחר שהחברה סירבה לקבל כרטיס אשראי. בנוסף לכל הצרות הטיסה הייתה מפרכת עם נחיתת ביניים בת 6 שעות בטורקיה. הזוג נחת בקייב ללא מזומנים וטען שסבל מאי נוחות, טרחה ועוגמת נפש, ונגרמו לו הוצאות ממוניות גבוהות.

בכתב ההגנה לא כפרה חברת איסתא באחריות והודתה בטעות. אלא שלטענתה, לפתחו של הזוג רובצת רשלנות תורמת כשלא בדק את כרטיסי הטיסה. "על הכרטיסים נכתב בצורה ברורה שהיעד הנו קישינייב ולא קייב". לאור זאת ביקשה הנתבעת לשלם עבור הנזק הממוני בלבד, קרי את עלות כרטיסי הטיסה בתוספת הוצאות סמליות שנגרמו לזוג. לדבריה, הזוג ובנותיו הגיעו בסופו של דבר ליעד.

בפסק דין שניתן בשבוע שעבר בהעדר הצדדים, חייב השופט אברהם טננבוים, את חברת איסתא לשלם לזוג את עלות כרטיסי הטיסה בסך של 8,322 שקל בתוספת 3,500 שקל בגין הוצאות, טרחה ועוגמת נפש בתוך 30 יום.

"לאחר ששקלתי הגעתי למסקנה כי גובה הפיצוי הנאות קשור גם למידת הרשלנות של המעורבים. ככל שהרשלנות גבוהה יותר, כך יהיו הפיצויים גבוהים יותר ולהיפך. הסיפור עצמו נשמע אולי משעשע, אך הוא בוודאי רחוק מלהיות משעשע למעורבים בו. לא צריך להרחיק לכת כדי להבין את הרגשתו של מי שבשדה התעופה מגלה לפתע שהכרטיס בידו אינו תקף. ואין ספק שהרשלנות בענייננו היא משמעותית. מאידך-גיסא, גם על התובעים היה לעיין בכרטיסם שכן סביר להניח שעיון בכרטיס היה מגלה את מקור הטעות".