דייסה בשוק תחליפי החלב: מטרנה נגד מדיצ'י

חברת מעבדות מטרנה פנתה לרשות השנייה לטלוויזיה ורדיו בבקשה להוריד את קמפיין "אופטימיל" של מתחרתה מדיצ'י בטענה כי הוא גורם להטעיית הצרכנים.

הבקשה מגיעה בסמיכות לאירועי שבוע שעבר, אז הוצפו מחדש חרדות ההורים סביב אפשרות למעין פרשת "רמדיה" מחודשת, בעקבות תלונות על הקאות מתחליף החלב סימילאק, ואשר משפיעים ככל הנראה על פעילות משווקי אבקות החלב המתחרות לסימילאק: חברת מדיצ'י מדיקל, משווקת אופטימיל וחברת מעבדות מטרנה. בין שתי החברות מחריפה בימים אלו התחרות בעיקר בשוק תחליף חלב מספר 3, בו נוצרו ביקושים רבים, עקב הבעיות המיוחסות לאבקה מסוג "סימילאק טופ 3" של סימילאק.

אופטימיל הוא המוצר החדש מבין תחליפי החלב, ושיווקו החל לפני ארבעה חודשים בלבד במטרה להשיג בשנה הראשונה כ-3% משוק אבקות החלב, ולטענת מטרנה, מדיצ'י ניצלה את המאורעות האחרונים והעלתה כעת קמפיין חדש לאבקת החלב מתוצרתה.

אתמול בחרה מטרנה לחרוג ממנהגה ומהשקט התקשורתי שאפיין אותה עד כה בקשר להשקת אופטימיל, ופנתה במכתב לרשות השנייה בו היא מבקשת להוריד את הפרסומת החדשה של אופטימיל.

במכתב היא טוענת כי המסר שעימו עלתה אופטימיל: "93% מהאמהות שהשתמשו באופטימיל בוחרות בו שוב" עלול לגרום להטעיה ביחס לגודל החברה בשוק.

ממדיצ'י נמסר כי הקמפיין מבוסס על סקר רחב היקף שערך משרד הפרסום מקאן אריקסון בקרב לקוחותיה, ממנו אכן עלה כי 93% מהמשתמשות מרוצות וחוזרות להשתמש במוצר. כמו-כן מסרה החברה כי הנתונים אותם העלה הסקר נחשבים להצלחה גדולה מבחינתה.

נאמנות המוצר בשוק תחליפי החלב נחשבת גבוהה במיוחד, ומסקרים שנערכו נמצא כי אימהות שמרוצות מההתנסות הראשונה עם תחליף חלב חדש, אינן נוטות להחליפו, ולכן גם חסם הכניסה לשוק זה הוא כה גבוה.

שי גורן, משנה למנכ"ל מקאן אריקסון, אמר כי החברה תטען באמצעות עורכי דינה כי "אין בתשדיר הפרסומת שבנדון כל הטעיה וכל עניינה של המתלוננת הוא למנוע תחרות במוצרים המשווקים על-ידה".

ממחלקת יחסי-הציבור של מטרנה נמסר בתגובה: "מטרנה כמובילת שוק חשה אחריות לספק לאימהות מידע אמין ומדויק. הפרסום של אופטימיל עלול להטעות את הצרכנים בעוד שבפועל, כחצי שנה לאחר ההשקה, נתח השוק שלהם עומד על 0.2% מהשוק בלבד (על-פי נתוני סטורנקסט)".