הגיעו לנופש וסבלו מסירחון

נורית ומשה אזולאי תבעו את אשת טורס ארגון שירותי תיירות בע"מ בבית משפט לתביעות קטנות בירושלים, בסכום של 5,000 שקל לאחר ששבו במפח נפש מטיול מאורגן לתאילנד למשך 17 יום. לטענתם, במהלך חמישה ימים בהם שהו במלון בפוקט סבלו מליקויים שונים בחדרים בהם התאכסנו. "החדר הראשון היה במצב גרוע וללא חלונות, והוחלף בחדר עם סתימה בשירותים שהדיף ריח רע. נאלצנו להשתמש בשירותים של לובי המלון". לדבריהם, מאחר והמלון היה בתפוסה מלאה, לא סופק להם חדר חלופי באותו מלון ובאחריות המדריך היה להפנותם לחדר במלון אחר - דבר שלא נעשה.

בכתב ההגנה טענה הנתבעת שהתובעים קיבלו טיפול מסור, וברגע שביקשו להחליף את חדרם, נענו מייד. לדבריה, הם סירבו לעבור לחדר בקומה גבוהה משום שהם שומרי מסורת ונבצר מהם להשתמש במעלית. כמו-כן שאינה אחראית לחדרים ולפעילות המלון כפי שצוין במסמך "תנאים כלליים" ואתר האינטרנט. "הפיצוי הנדרש על-ידי התובעים מופרז ביחס לעלות הטיול שכן כל מהתובעים שילם 1,949 דולר. הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה.

בדיון בפני השופט אריה רומנוב, התברר שהתובעים היו מרוצים, באופן כללי, מהטיול מלבד אותם חמישה ימים. בפסק דין שניתן בשבוע שעבר, בהעדר הצדדים, חייב השופט את הנתבעת לשלם לתובעים 2,000 שקל. "לאחר ששמעתי את טענות הצדדים הגעתי לכלל מסקנה, שיש מקום לקבל את התביעה, אם כי לא במלואה. שוכנעתי מעדות התובעים כי הדברים אירעו כפי שהם תיארו וכי נגרמה להם אי נוחות במהלך שהותם מלון בפוקט. יחד עם זאת יש ממש בטענת הנתבעת בדבר גובה הפיצוי אותו דורשים התובעים, שאינו עומד ביחס לעלות החבילה, ולעובדה שבסך הכול התובעים גילו שביעות רצון רב מהטיול".