אגד תפצה נוסעת עיוורת בשל שיבושים בקו

מרים קופולוביץ תבעה את אגד - אגודה שיתופית לתחבורה בע"מ בבית משפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 17,800 שקל עקב שיבושים בהגעת אוטובוסים לישוב אלון שבות. מכתב התביעה עלה שהתובעת, אישה עיוורת, המתגוררת ביישוב אלון שבות במשך 8 שנים חשה מורת רוח מהשינוי הקיצוני בשירות של אגד שאינה מקפיד על מועדי נסיעות בניגוד לעבר.

"תלותי באגד מוחלטת מאחר ואיני יכולה להיעזר במכונית, איני נוסעת בטרמפים ואיני יכולה לעמוד בהוצאות כספית של מוניות". לטענתה, מדי יום נגזר עליה להתמודד עם אי ודאות באשר למועד יציאת האוטובוסים ופעמים רבות המתינה בתחנה זמן רב לשווא. בכתב התביעה התייחסה למספר מקרים בהם אוטובוסים לא הגיעו. במקרה אחד המתינה לאוטובוס בתחנה המרכזית בירושלים ונודע לה שהאוטובוס יצא מרציף אחר מבלי שניתנה הודעה על כך. במקרה אחר הייתה אמורה לנסוע לבית חולים בירושלים לצורך ניתוח אלא שהאוטובוס לאלון שבות לא הגיע. התובעת ביקשה מבית המשפט לפצות אותה בגין הנזק הלא ממוני שנגרם לה.

בכתב ההגנה הודתה אגד שלעתים מתרחשים איחורים בהגעת האוטובוסים והדבר אינו בשליטתה. "בשל הוראות צה"ל עלינו להפעיל בקו השירות לאלון שבות אוטובוסים ממוגני ירי, שהאחריות עליהם מוטלת על משרד הביטחון. צי האוטובוסים התיישן במהלך השנים, הבלאי באוטובוסים ממוגני ירי עצום בשל מאפייניהם המיוחדים, ומכאן ריבוי התקלות". לדבריה, לאחרונה נמצא תקציב למיגון 28 אוטובוסים נוספים ולפני מספר חודשים החלה לפעול באמצעות קבלן משנה במטרה לפתור את העיכובים החוזרים ונשנים של האוטובוסים באזור. אגד הוסיפה שהיא מעבירה מידע מלא אודות שינויים ועיכובים בקווי השירות והאיחורים ברובם נבעו מתקלות שאינן בשליטתה.

בפסק דין שניתן בחודש שעבר, בהעדר הצדדים, חייבה השופטת יעל ייטב את אגד לשלם לתובעת 6,000 שקל בגין עוגמת נפש בתוך 30 יום. "מתיאור המציאות היום יומית שפרטה התובעת והמקרים הספציפיים עליהם הצביעה, התרשמתי שהיא עומדת בפני מציאות קשה של שירות לקוי הפוגע באופן ממשי בניידותה, במיוחד בשים לב לנכותה ולתלותה המוחלטת בשירותי הנתבעת".

השופטת לא שוכנעה שאגד מוסרת מידע נאות על עיכובים ושינויים במועדי הנסיעה שיאפר לנוסעים להקטין את נזקיהם. "התוצאה לפיה בשל הליקוי בשירות התובעת ממתינה באופן שגרתי בתחנות אוטובוסים, לעתים משך דקות ארוכות , או אף נמנעת מלצאת מהישוב או נאלצת להיעזר בטרמפים, היא תוצאה קשה שאין להשלים עמה". בפסק הדין נקבע חד-משמעית שאגד הפרה את החובות המוטלות עליה מכוח דיני החוזים ודיני הנזיקין.