לא ידע להשתמש בסלולרי בחו"ל ותבע את החברה

רונן שרעבי תבע את חברת סלקום ישראל בע"מ בבית משפט לתביעות קטנות ברחובות בסכום של 1,400 שקל, לאחר ששילם יותר מדי כסף עבור שיחות מחו"ל. מכתב התביעה עלה שטרם נסיעתו פנה לנציגת הנתבעת בנתב"ג וקיבל הסבר כיצד לתפעל את המכשיר בחו"ל ובתעריף מוזל. כששב ארצה קיבל חשבון מנופח על סך 900 שקל והבין שחויב למעשה בגין תעריף מלא שלא בצדק. התובע ביקש בכתב התביעה פיצוי גם עבור הפסד יום עבודה והוצאות משפט.

בכתב ההגנה טענה הנתבעת שהעניקה לתובע את מלוא המידע הנוגע לחיוג מחו"ל והוא לא פעל בהתאם להנחיות. "אין לו אלא להלין על עצמו", אמרה הנתבעת וביקשה לדחות את התביעה.

בדיון בפני השופטת לבנה צבר, טענה נציגת הנתבעת שנשלחו לתובע הודעות אס.אם.אס והנחיות הנוגעות לאופן החיוג מחו"ל והוא לא נשמע להן. התובע השיב שאינו זוכר את ההסברים שקיבל וכיצד חייג מחו"ל, אולם הוא בטוח שפעל בהתאם להוראות ואין לחייבו בתעריף הגבוה.

בפסק דין שניתן ביום חמישי שעבר, בהעדר הצדדים, דחתה השופטת את התביעה וחייבה את התובע לשלם לנתבעת 500 שקל הוצאות משפט בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום מתן פסק הדין ועד לתשלום המלא בפועל.

"לאחר שעיינתי בכתבי הטענות של שני הצדדים ושמעתי עדויותיהם, אני באה למסקנה כי דין התביעה להידחות. התובע לא הרים את נטל ההוכחה. הוא לא הציג בפני בית המשפט את אופן החיוג ותפעול השירות המוזל כפי שהוסבר לו על-ידי הנציגה, כשם שלא ידע להסביר לבית המשפט כיצד תפעל את המכשיר בעת השהייה בחו"ל. מכאן שלא הוכח שפעל על-פי ההנחיות".