חברת קמור יבואנית BMW חתמה בימים אלו הסכם עם חברת איתוראן, להקמת מיזם משותף במסגרתו תפעיל איתוראן מוקד שיספק הכוונה מידע ושירות ללקוחות חברת קמור, באמצעות מוקד Mr big for BMW.
מוקד Mr big for BMW יתופעל באמצעות נציגי שירות במשך 24 שעות ביממה בכל ימות השנה (בהודעת הדובר לא צויין באם מדובר גם בימי כיפור, ע.ב.).
לקוחות BMW יוכלו לחייג מכל טלפון סלולרי שברכב למספר 3567* ופנייתם תענה במענה אישי ע"פ הנוסח: "BMW Mr big שלום….".
מוקד Mr big for BMW יעניק ללקוחות BMW מגוון שירותים: הזמנת ניידת שירות הדרכים של BMW, שירותי הכוונה בכל שעות היממה ולכל כתובת מבוקשת, הזמנות סיוע במצבי מצוקה בדרך, דיווחי תנועה והכוונה לדרכים חלופיות, מידע על תחנות דלק, מוסכים, כספומטים, הזמנת מקומות במסעדות, בתי מלון והמלצות על מסלולי טיול ומידע מגוון בכל תחום בנושא תרבות הפנאי והבידור, קישור לשירותי מוקד סיוע טכני מקצועי של BMW בכל שעות היממה, סיוע בהזמנת שרות גרירה למוסכי הרשת (בכפוף להסכם השרות של הלקוח עם חברת גרירה), מידע על אולמות מכירה, מנהלי האולמות, מוסכים מורשים ושירותים שניתנים במוסכי הרשת.
מוקד Mr big for BMW נבנה בשיטת "התפירה" על-פי צרכיו הייחודיים של הלקוח (במקרה זה - קמור רכב) ובהתאם לכך הוא נהנה מפוטנציאל גבוה להתאמה מלאה ומענה איכותי כולל ללקוח BMW.
צביקה צימרמן, מנכ"ל קמור רכב בע"מ מציין, שמוקד 3567* מהווה "הרחבה מהותית ואיכותית של מוקד השירות שקמור רכב מפעילה לנוחות לקוחותיה מזה שנים."
איזי שרצקי מנכ"ל איתוראן מציין, שאיתוראן רואה בהפעלת מוקד השרות החדש - Mr big for BMW "פריצת דרך בכניסתה של איתוראן למתן שירותי תקשורת הכוונה ומידע מבוססי מקום ללקוחות יבואני רכב".
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה