יום לאחר תחילת גל פיטורים, מפרסם ענקית תוכנות הבילינג מרעננה, אמדוקס בשורה משמחת לעובדים שהצליחו להתחמק מגל זה ולמשקיעה - החברה השלימה הקמת מערכת ניהול הזמנות עבור Belgacom, ספקית התקשורת המובילה בבלגיה. מדובר במערכת התומכת שרותי Local Loop Unbundling, שמשמעותם - פתיחת קווי התשתית המקשרת בין ספקית התקשורת ללקוח הקצה לשימושן של חברות אחרות.
המערכת החדש תומך גם בקישוריות נתונים (data connectivity) ובשירותי ADSL סיטונאיים עבור מפעילים מורשים אחרים (OLOs - Other Licensed Operators). המערכת של אמדוקס מחליפה את המערכות הקודמות שלה בהן השתמשה Belgacom. מהחברה נמסר, כי מערכת זו משפרת את תהליך ניהול וביצוע ההזמנות ומספקת יתרונות נוספים, כולל שיפור המעקב אחר הזמנות והטיפול בהזמנות שנפלטו, יישום תהליך זרימת החיובים ללא התערבות ידנית (flow through billing), השקה מהירה של שירותים חדשים וצריכה מינימלית של תמיכת IT.
Belgacom שמשרדיה ממוקמים בבריסל, היא הספקית המובילה של פתרונות תקשורת גלובליים בשוק הבלגי. החברה נמצאת בבעלות משותפת של הממשלה הבלגית (51%) ו-ADBS Telecommunications, קונצרן בינלאומי המורכב מ-SBC, Singapore Telecom, TDC וקבוצה של משקיעים מהמגזר הפיננסי. קבוצת Belgacom מציעה בעיקר שירותי קול ותקשורת נתונים לשוק המקומי, הבינעירוני והבינלאומי, שירותים סלולריים, שירותי לוויין, שירותים למפעילי תקשורת אחרים ואת כל השירותים הקשורים לאינטרנט. Belgacom Skynet היא הספקית העיקרית בבלגיה של שירותים וגישה לאינטרנט.
מערכת Amdocs Order Management מספקת פתרון ייחודי המטפל בכל תהליכי ההזמנה, החל בקבלת ההזמנה וניהול המשא-ומתן ועד להכנת ההזמנה לאספקה. אמדוקס מספקת לחטיבת עסקי התקשורת הקווית של Belgacom מערכת אחידה העונה על דרישות ההפרטה של הממשלה המקומית. מערכת זו מעניקה ל-Belgacom את הארכיטקטורה הדרושה ליכולת גידול מרבית, כולל תזרים עבודה אוטומטי
(engine driven workflow), יכולות מובנות לפתרון תקלות ומנגנון אוטומטי מתקדם אשר מקבל, עורך ומתקף הזמנות נכנסות, כמו גם הודעות יוצאות למפעילים.
האפליקציה המתקדמת של אמדוקס עבור בניית סביבה מתאימה ליצירת מוצרים (product creation environment) וקטלוג המוצרים הגמיש שלה יאפשרו ל- Belgacom לנצל בצורה אופטימלית את היכולת להגדיר שירותים ותעריפים חדשים, כך שהחברה תוכל לקצר את זמן החדירה לשוק ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות. בנוסף לכך, מערכת Amdocs Order Management מאפשרת ל- Belgacom לראות את כלל השירותים הניתנים לכל מפעיל שירותים מורשה (OLO) על גבי מסך נתונים אחד, ומאפשרת לזהות קשרי תלות פוטנציאליים ולנהל באופן יעיל את מכלול תהליך ההזמנות, במטרה להביא ליעילות תפעולית אופטימלית ולהוזיל את עלויות התמיכה במערכת. כמו כן, למערכת Amdocs Order Management אינטגרציה מלאה עם מערכת הבילינג וקטלוג התמחור של Belgacom, והיא מאפשרת ביצוע בילינג אוטומטי של מוצרים חדשים.
"ספקיות התקשורת ממשיכות לחפש גישות חדשות להתיעלות ולניהול סביבות עסקיות מורכבות, תוך התמקדות בשמירה על ההשקעות בתשתית וחתירה לצמיחה רווחית", אמר מייקל קוטור, סמנכ"ל שיווק באמדוקס. "מערכת ניהול ההזמנות של אמדוקס היא המערכת האינטגרטיבית היחידה המציעה פתרון ממוקד עבור תעשיית התקשורת והדרושה למפעילים מדרגה ראשונה ושניה (tier 1 and 2) על-מנת להבטיח ביצוע שירותים רבגוניים בצורה משולבת . אנו שמחים לעבוד עם חברות מובילות בתעשייה, דוגמת Belgacom, ולשפר את יכולתן להיענות לצורכי הלקוחות ולעמוד בדרישות שוק הנתון בתהליכי הפרטה, תוך ניצול יכולות היישום המוכחות של אמדוקס וניסיונה העשיר באינטגרציה, ניסיון המבטיח תמיכה מתמשכת והצלחה".
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה