חברת טלאול קונטקט סנטר, זכתה במכרז של משרד התחבורה לניהול והפעלה של מוקד טלפוני ארצי, שיאפשר לראשונה לחדש רשיון נהיגה או רכב בטלפון בתוך 12 שניות בלבד.
חברת טלאול התחייבה על-פי תנאי המכרז להשיב לקריאת טלפון בתוך 3 שניות ולהתחיל את הטיפול בבקשה תוך 12 שניות בלבד.
המוקד החדש שיוקם יאפשר את רוב פעולות הרישוי מהבית וללא כל צורך להגיע למשרד הרישוי. בין השאר יתאפשר לבצע באמצעות המוקד, חידוש רשיון נהיגה ורכב, הנפקת כפל רשיון והודעה על אובדן רשיון.
המוקד הטלפוני יספק לנהגים מידע מעודכן, בין השאר על קורסים בשיטת הניקוד, מידע על מכוני רישוי לצורך ביצוע מבחני רישוי שנתיים לרכב, המכון הרפואי לבטיחות בדרכים, תווי חניה לנכים ומידע נוסף על שירותי משרד הרשוי.
דובר משרד התחבורה, אבנר עובדיה, מסר כי חברת טלאול תחל להפעיל את השרות החדש בתוך שלושה חודשים.
השרות יינתן בשלב הראשון בשלוש שפות: עברית, ערבית ורוסית. המוקד יפעל בימים ראשון עד חמישי מהשעה 7:00 בבוקר ועד 20:00 בערב ברציפות וביום שישי וערבי חג בין 7:00 בבוקר ועד 12:00 בצהרים.
חברת טלאול, שזכתה במכרז של משרד התחבורה מספקת שירותים דומים לעשרות גופים מוסדיים וחברות מסחריות בארץ. במכרז השתתפו 12 חברות וגופים מהמובילים במשק הישראלי.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה