"דמי הביטול היו מופרזים ובלתי הולמים"

רחל קומפורט וצבי ליבוביץ תבעו את מוצרי חשמל חצי חינם בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בבית-שמש בסכום של 17,800 שקל לאחר שחויבו בדמי ביטול גבוהים בגין ביטול עסקה. מכתב התביעה עלה שהתובעים קנו שלוש טלוויזיות בשווי 17,000 שקל וכעבור יומיים, לאחר שביטלו את העסקה, חויבו בדמי ביטול בשווי 15%. לטענתם, אין הצדקה להטלת דמי ביטול בשיעור כה גבוה נוכח העובדה שלנתבעת לא נגרם נזק. כמו כן שהשלט בדבר מדיניות החזרת טובין היה קרוע ומוסתר. "הנתבעת החזיקה את מלוא סכום העסקה במשך חמישה חודשים והתעלמה מפניותינו להשיב את כספנו. לבסוף לא קיבלנו את מלוא הסכום והופחת ממנו סך של 2,550 שקל".

בכתב ההגנה השיבה הנתבעת שעל-פי מדיניות החנות, ביטולה של עסקה מותנה בתשלום 15% מסכום ההזמנה והדבר נרשם בשלט ובטופס ההזמנה. "מכאן שאין כל דופי בסכום שנגבה והתובעים הסכימו לכך כשחתמו על ההזמנה". הנתבעת הוסיפה שהתובעים אשמים בעיכוב הכספים לאחר שסירבו למסור את פרטי חברת האשראי. הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה בהעדר עילה.

בפסק דין שניתן בשבוע שעבר, בהעדר הצדדים, קבע השופט שמעון שטיין, שאין לקבל את התביעה והתייחס לנסיבות המיוחדות של המקרה. "ההזמנה בוצעה ביום חמישי בערב, ואילו התובעים ביטלו את ההזמנה ביום ראשון בבוקר ומכאן שמתקבל הרושם שלא נגרם לנתבעת נזק רב מביטול ההזמנה, ודמי ביטול בשיעור של 15% נראים מופרזים ובלתי הולמים במקרה הנדון".

השופט הדגיש שמאחר והנתבעת הציעה לתובעים, לפנים משורת הדין, לשלם דמי ביטול בשווי 5% (סך של 850 שקל) עליה להסתפק בכך והתובעים ישלמו לה הוצאות משפט בסך 700 שקל. בתום ההתחשבנות הנתבעת חויבה לשלם לתובעים 1,000 שקל. לדברי השופט, עם החתימה על תנאי העסקה הביעו התובעים הסכמתם לתשלום דמי ביטול בשווי 15%. "חזקה על התובעים, שהם אנשים בוגרים, שהבינו את משמעות מעשיהם".