חברת נייס מערכות מישראל הודיעה (יום ב', 2.12.02), כי תספק מערכת CEM לבנק קנטונל (Kantonale) השוויצרי. המערכת של נייס תפעל בחדר העסקות המרכזי של הבנק בציריך, ובלמעלה ממאה סניפים ומוקדי שירות ברחבי שוויץ. בנק קנטונל הוא הבנק השוויצרי השלישי בגודלו.
בנק קנטונל ישתמש במערכת ה- CEM ((Customer Experience Management של נייס לצורך תיעוד של עסקות פיננסיות טלפוניות, הנערכות באתריו השונים. מערכת הנייסלוג תשתלב בתשתיות המסחר של סימנס ואטרלי (Etrali), ובתשתית התקשורת מתוצרת אלקטל, הקיימות בבנק, ותאפשר את ניהול המידע ממרכז אחד. עד כה הציב הבנק מערכות הקלטה נפרדות בסניפים ובמוקדי השירות שלו. בנקים וגופים פיננסים משתמשים במערכות של נייס כדי לצמצם סיכונים הנובעים מאי הבנות או אי בהירות בעת סגירת עסקות טלפוניות.
"המערכת של נייס היא היחידה המסוגלת לפעול על תשתית תקשורת כמו זו של בנק קנטונל", אומר חיים שני, נשיא ומנכ"ל נייס מערכות, "נייס חתמה על הסכמי שיתוף פעולה עם 26 חברות טלקום מהגדולות בעולם, דבר המאפשר לנו לתת מענה ללקוחות המשתמשים בתשתיות תקשורת מודרניות מסוגים שונים".
מערכת הנייס לוג היא מערכת הקלטה דיגיטלית, המאפשרת ללקוח לחבר את מערכות המחשוב השונות שלו למרכזת הטלפונים. המערכת מאפשרת הקלטה, דחיסה, עיבוד ואחזור מידע קולי בצורה נוחה ואמינה. אחסון הנתונים המרכזי מאפשר לעובדי הבנק לשלוף את המידע מכל אתר בו הם נמצאים.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה