לא מתחייבים לשלוש שנים בסלולרי

משרד התקשורת מסיר חסם מעבר מרכזי נוסף ומקצר את משך תקופת ההתחייבות של לקוחות פרטיים לחברות הסלולריות, לתקופה מרבית של 18 חודשים. בנוסף, יחייב המשרד את החברות להציע ללקוחותיהן הפרטיים בכל עת תוכניות אפקטיביות ואטרקטיביות, ללא תקופת התחייבות. תחילת התקנה החדשה החל מ-22.4.08.

בשנתיים האחרונות משווקות החברות הסלולריות תוכניות למנוייהן הפרטיים, המחייבות את המנויים בהתחייבות לתקופה של שלוש שנים (36 חודשים) עם החברה, כאשר לעתים ההתחייבות היא לתוכנית תעריפים ספציפית, ולעתים ההתחייבות היא להשארות המנוי ברשתו של המפעיל.

הפרה של התחייבות זו כרוכה בקנס יציאה משמעותי, שעשוי להגיע לגובה של עד 1,500 שקלים. משרד התקשורת פרסם שימוע לחברות לפני מספר חודשים בנושא, וכאמור קיבל החלטה, החלה על מנויים פרטיים בלבד (ולא על המגזר העסקי), לקצוב את תקופת ההתחייבות ל-18 חודשים לכל היותר.

מהנתונים שהגיעו לידי המשרד, עולה כי בעוד תופעה זו רווחה בעבר בעיקר במגזר העסקי, כיום, דווקא בשוק הפרטי, תופעה זו הינה משמעותית ולהערכת המשרד, ללא התערבות רגולטורית, שיעור זה יילך ויגדל.

המשרד סבור כי חוזים תקופתיים הכוללים התחייבות ארוכת טווח מהווים חסם מעבר בין חברות, ובכך יכולים להקטין את רמת התחרותיות בענף התקשורת. באירופה, כמו גם בארה"ב נהגו בעבר לשווק תוכניות לתקופת התחייבות ארוכה כגון 36 חודשים, אולם אלו הלכו ונעלמו לחלוטין בשנים האחרונות וכיום עומדות תקופות ההתחייבות בעולם המערבי על 12 חודשים או 18 חודשים, ולעתים רחוקות יותר על תקופה של 24 חודשים.

שר התקשורת, אריאל אטיאס, אמר כי השינוי משלים את רפורמת ניידות המספרים, בכך שהוא מאפשר ללקוח שמעוניין לעבור חברה, בתום תקופת התחייבות קצרה, לשדרג את מכשיר הסלולר שלו וגם לשמור על המספר שלו כולל הקידומת. "ההחלטה על קיצור תקופת ההתחייבות תתן דחיפה נוספת ביכולת המעבר בקלות מחברה לחברה, שתעודד את התחרות, תוזיל תעריפים ותשפר את השירות", דברי אטיאס.