המפקח על הבנקים, ד"ר יצחק טל, פרסם (יום ב', 25.11.02) הוראה, לפיה יעמידו הבנקים לרשות הלקוחות אמצעים אוטומטיים, לברור מידע על חשבונותיהם בבנק, באופן עצמאי וללא תלות בפקיד הבנק. זאת במטרה לחזק את היעילות של בקרת הלקוח על התנועות והיתרות בחשבונו, בנוסף למכלול הבקרות הננקטות על-ידי הבנקים עצמם במטרה למזער סיכונים תפעוליים.
על-פי ההוראה, תאגיד בנקאי יעמיד לרשות הלקוח אמצעים אוטומטיים (עמדת שירות שתוצב בבנק), שיאפשרו לו לאחזר מידע על כלל חשבונותיו, ביוזמתו ובאופן עצמאי, ללא תלות בפקיד או ביוזמת התאגיד הבנקאי להפקות מידע שיזומות על-ידי המערכת הממוחשבת שלו.
על השירות הנדרש, להתאפיין ביכולת להפקת תדפיס יתרות מפורט, קבלת מידע עדכני ברמה יומית על כל נכס או התחייבות וביצוע מיידי של השירות, לפי דרישה. המפקח ממליץ לבנקים שלא להסתפק בעמדת שרות, אלא להציע ללקוחות שירותים מגוונים נוספים לאחזור מידע.
תחילת ההוראה היא 1.9.03. עד אז, חויב תאגיד בנקאי שאינו מספק ללקוחותיו עמדת שירות בבנק, לספק ללקוחותיו מידע על חשבונותיהם באמצעות מוקד טלפוני ישיר.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה