תביעה ייצוגית נגד 012 קווי זהב

לבית המשפט המחוזי בחיפה הוגשה (יום א', 17.2.08) בקשה להכיר בתביעה ייצוגית על סך 16 מיליון שקל נגד חברת התקשורת 012 קווי זהב (סמייל תקשורת). התובע, מרדכי אייל טוען באמצעות עורכי הדין ליאור צמח ואמיר שאשא כי החברה שיווקה כרטיסי חיוג מצפון אמריקה לישראל תמורת הבטחת תנאים מפליגים אך לא קיימה אותם.

במאי - אוקטובר 2007, השתמש התובע בכרטיסי חיוג של קווי זהב לצורך ביצוע שיחות בינלאומיות מארה"ב לארץ, כאשר שווקו הכרטיסים הכריזה קווי זהב בכלי התקשורת כי תחייב את הלקוחות בתעריף של עד 10 אג', ועוד 12 אג' לדקת שיחה. אבל בפועל, חויב התובע, ועימו לקוחות רבים אחרים, מהדקה הראשונה ובכל דקות השיחה, בתעריפים גבוהים פי 10 ויותר מהתעריף המוסכם.

כאשר עמד אייל על הפער בין התעריף המוסכם לבין החיוב בפועל, פנה לנציגי השירות של "קווי זהב". הם הסבירו כי נפלה טעות והצהירו כי יזכו אותו בסכומים העודפים שהגבו ממנו. אבל לדברי אייל, לא הושבו הסכומים העודפים במלואם, ולסכומים שהוחזרו לא התלווה פירוט ולמעשה נראו אקראיים לחלוטין.

לטענת אייל, חזרה ה"טעות על עצמה בכל הכרטיסים שרכש בתקופה הרלוונטית, ובכל השיחות שביצע באמצעות הכרטיסים, ולמעשה אף לא שיחה אחת לא חויבה על-פי התעריף המוסכם.

לטענתו, מבצע כרטיסי החיוג של 012 - קווי זהב הציג אותה כחברה הזולה ביותר להתקשרות מארה"ב וצפון אמריקה לארץ, והביא לה לקוחות רבים, שרכשו כרטיסי חיוג.

התביעה נוגעת לשני סוגי כרטיסי חיוג. סוג אחד הוא כרטיס שנמכר ב-2007 ב-50 שקל בעד 500 דקות שיחה, כלומר 10 אגורות לשיחה. הסוג השני הוא כרטיס שנמכר בספטמבר-נובמבר 2007 ב-12 שקל בעד 100 דקות שיחה, כלומר עד 12 אגורות לדקה שיחה.