תביעה: המלון לא "שריין" חדרים לחגיגת שבת בר-מצווה

חמוטל ורוני אזרק תבעו את חברת נופש חלומי בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים בסכום של 10,000 שקל לאחר שהזמינו באמצעותה 23 חדרים במלון רג'נסי בירושלים תמורת 16,523 שקל. הזוג שילם מקדמה בסך של 500 שקל וכשהתייצב במלון בתחילת השבוע, לצורך סידורים, גילה לחרדתו שלא נרשמה הזמנה על שמו והכי גרוע, שלא נותרו חדרים פנויים. ברגע האחרון ולאחר לא מעט עוגמת נפש וטרטורים, נמצא מלון חלופי בעלות גבוהה יותר. הזוג ביקש בכתב התביעה את המקדמה בתוספת הפרש בין עלות המלון שהוזמן לזה החלופי בסך 3,000 שקל וכן פיצוי בגין אובדן ימי עבודה ועוגמת נפש.

בכתב ההגנה טענה חברת נופש חלומי בע"מ, שהתובעים התבקשו לשלם את יתרת הסכום שבועיים לפני מועד האירוע ולא עשו כן. משכך ביטל המלון את הזמנתם. הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה והגישה הודעת צד ג' נגד מלון רג'נסי ירושלים. בכתב ההגנה להודעת צד שלישי השיב המלון שבתנאי ההתקשרות עם הנתבעת נקבע מפורשות שעליה לשלם את סכום ההזמנה מראש. מאחר שלא היו לה תנאי אשראי הסכים לקבל חצי מהסכום, על החשבון, ולאחר שלא שילמה בוטלה ההזמנה. המלון ביקש לדחות את התביעה ולחייב בהוצאות משפט.

בדיון בפני השופט דוד מינץ, שהתקיים לפני שבועיים וחצי, טענו התובעים באופן חד-משמעי שלא נתבקשו לשלם מקדמה גבוהה יותר מ-500 שקל ואם כן היו משלמים לאלתר. נציגת הנתבעת השיבה שהתובעים התבקשו לשלם מקדמה גבוהה יותר אולם היא לא ידעה באיזה סכום דובר. כמו כן אישרה שלא ביקשה מהתובעים לשלם את מלוא הסכום וכי לנתבעת "כרטיס פתוח" בבית מלון רג'נסי ירושלים.

בפסק הדין קיבל השופט את התביעה וחייב את חברת נופש חלומי בע"מ לשלם לתובעים 7,000 שקל. הודעת צד ג' נגד מלון רג'נסי נדחתה והנתבעת חויבה לשלם למלון הוצאות בסך 500 שקל. לדברי השופט, טענותיה של נציגת הנתבעת לא היו מספקות והיוו ראשית הודאה בטענות התובעים. "הנתבעת אחראית באופן בלעדי למחדל שנוצר ועליה לפצות את התובעים. נקל לשער איזו עוגמת נפש הייתה להם שעה שמספר ימים בלבד לפני השבת מצאו עצמם ללא חדרי אירוח".