200 אתרי חברות תעופה באירופה מטעים את הנוסע

לפחות 200 אתרים של חברת תעופה באירופה באינטרנט מטעים את הצרכן. כך עולה מסקר שפרסמה (יום ב', 12.11.07) הנציבות האירופית. בסקר השתתפו רשויות התעופה של האיחוד האירופי והוא נעשה בסוף ספטמבר.

מהסקר עולה האתרים אינם כוללים מיסים והטלים במחיר המוצג ומסרבים להבליט את התעריף הזול ביותר. הנציבות האירופית מוסמכת לסגור אתרי חברות תעופה לשנה אם אינם עומדים בדרישותיה להשתפר.

הסקר בדק 400 אתרי אינטרנט, וקבע כי מחציתם מפירים בדרך זו או אחרת את חוקי האיחוד האירופי. ההפרות השכיחות ביותר כללו: מחירים שהוצגו בדף הבית בלא לכלול מסים והטלים, טיסות חינם שאינן כלל וכלל חינם, חיוב הנוסע ברכישת ביטוח.

החברות קיבלו צ'אנס

הנציבות האירופית סירבה לנקוב בשמותיהן של חברות התעופה העבריייניות כדי לתת להן הזדמנות לשפר את השירות. לעומת זאת, הודיעה הרשות להגנת הצרכן בספרד כי עם חברות התעופה הללו נמנות שלוש חברות תעופה ספרדיות - איבריה, וולינג וספיינאייר, והחברה הבריטית רייאנאייר.

המשרד הבריטי לסחר הוגן כבר נקט צעדים נגד 13 חברות תעופה משום שלא כללו במחירים שפרסמו מיסים, הטלי דלק והטלים אחרים.

סקר הנציבות האירופית קבע כי חברות התעופה הבלגיות הן העברייניות הגדולות ביותר. 46 מתוך 48 אתרים בלגיים הציגו הנחיות פגומות לצרכנים. לעומת זאת, אתרי אוסטריה עומדים בראש רשימת המצטיינים. אף לא אחד מ-20 האתרים האוסטריים לא הטעה את הלקוחות.