המועצה לצרכנות קוראת לציבור צרכני הסלולר שלא להתפתות ל"מלכודות הדבש" הטמונות במבצעים הכובלים את הצרכנים לתקופות ארוכות. המועצה טוענת כי לקראת חוק ניוד המספרים שיכנס לתוקף ב-1 בדצמבר, מפרסמות חברות הסלולר הצעות "אטרקטיביות" הכרוכות בהתחייבויות לשלוש שנים, אך חלק נכבד מהצרכנים אינם מודעים למשמעות החוק.
על-פי החוק החדש, יוכל הצרכן לעבור עם מספר הטלפון שלו לחברה מתחרה, והתחייבות תוביל לכך שמי שירצה לעבור לחברה מתחרה ייאלץ לשלם לחברת הסלולר שלו סכומים המגיעים ל-3,000 שקלים תמורת הזכות לסיים את ההתקשרות לפני הזמן שנקבע בהסכם.
תחקיר המועצה לצרכנות, הכולל סקר שבוצע על-ידי מכון המחקר גיאוקרטוגרפיה, ממחיש את היקף ועוצמת הפגיעה באפקטיביות של חוק ניוד המספרים כתוצאה מכבילת צרכנים לתקופות זמן ארוכות, ובשל גובה הקנסות שמטילות החברות על צרכנים המבקשים לעבור לחברה אחרת במהלך תקופת ההתחייבות.
* 92% מהציבור בישראל מחזיק בטלפון סלולרי
* כ-53% מלקוחות הסלולר מחויבים בהתקשרות לזמן כלשהו לחברת הסלולר שלהם - 14% מתוכם מחויבים לתקופה של עד 12 חודשים, כ-10% מחויבים לתקופה של עד 24 חודש, ו-כ-18% מחויבים לתקופה של מעל לשנתיים. כ-11% נוספים טוענים כי יש להם התחייבות לחברה, אך אינם זוכרים לכמה זמן.
* כ-60% מציבור זה לא מכיר או לא שמע על חוק ניוד מספרים. כ-19% יודעים שמדובר באפשרות להעביר את המספר לחברה אחרת, וכ-20% שמעו על החוק אבל אינם יודעים מה משמעותו.
* כ-58% ממשתמשי הסלולר סבורים כי המעבר מחברה לחברה לא יהיה כרוך בתשלום, כ-11% חושבים שהמעבר יהיה כרוך בתשלום אך אינם יודעים מהו, ורק 14% ידעו להשיב כי כדי לעבור לחברה אחרת יש לשלם לחברה הנוכחית עבור הטבות שונות שקיבלו או קנס יציאה. כ-11% נוספים חושבים בטעות כי על-פי החוק, המעבר תוך שמירת מספר הטלפון הקיים, כרוך בתשלום מסוים.
מהשאלה מהו סכום הכסף שצרכני הסלולר מוכנים לשלם כדי לעבור לחברה אחרת עולה התמונה הבאה:
* כ-51% לא מוכנים לשלם אף סכום על המעבר לחברה אחרת.
* כ-35% אחוזים מוכנים לשלם עד 100 ש"ח.
* כ-6% מוכנים לשלם בין 101 ל 500 ש"ח.
* 0.5% בלבד מוכנים לשלם בין 501 ל 2,000 ש"ח.
* כ-8% השיבו כי הם מוכנים לשלם סכום כלשהו אך אינם יודעים להעריך מהו.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה