פסק דין: בזק תחזיר כספים שנגבו בטעות

יצחק שוורץ תבע את בזק החברה הישראלית לתקשורת בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים לאחר ששילם סכום עתק בסך 1,786 שקל עבור דוח שיחות יוצאות "היסטוריות".

שוורץ פנה לבזק בסוף חודש ינואר השנה וביקש לקבל פירוט שיחות יוצאות. נאמר לו שעלות דוח ל-18 חודשים אחרונים מסתכמת ב-4.80 שקל לחודש ודוח קדום ("היסטורי"), מצריך אישור מיוחד של מחלקת הביטחון. עקב טעות חויב שוורץ עבור דוח ל-17 חודשים שהסתיים בתאריך: 06.09.2005 וכשביקש דוח לחודש אוגוסט 2005 נאמר לו שמדובר בדוח קדום, "היסטורי" ועליו לשלם 1,786 שקל. שוורץ שילם בלית ברירה והתרעם בכתב התביעה שהסכום אינו סביר ובזק לא היתה רשאית לגבותו.

בכתב ההגנה טענה בזק שהפקת דוח שיחות "היסטורי" יקרה ומצריכה משאבים חומריים ואנושיים נכבדים לסקירת מרכזת המנוי. "התעריף חושב על-ידי כלכלנים על בסיס הפקתם בפועל". כמו כן שבהתאם לחוק, בזק אינה חייבת לשמור על חומר ארכיוני מעבר ל-18 חודשים ובקשה לקבלו, חריגה וכרוכה בעלות חריגה. בזק הוסיפה שהתובע ביקש בפעם הראשונה דוח מחודש אוגוסט 2005 ואחר כך דוח מחודשים ינואר-ספטמבר אותה שנה.

בפסק הדין שניתן בחודש שעבר, קיבלה השופטת תמר בר-אשר צבן את התביעה וחייבה את בזק לשלם לתובע 1,786 שקל בתוספת 400 שקל הוצאות. לדברי השופטת, בהתאם לכללי הביעור, בזק אינה חייבת לשמור על נתוני שיחות יוצאות "היסטוריות" וממילא לא מדובר בשירות שהיא חייבת בנתינתו.

"מכיוון שכך חרף העובדה שלא עלה בידי הנתבעת להראות שמדובר בתשלום סביר, יש קושי לטעון כי מדובר בתשלום שהנתבעת לא הייתה רשאית לגבות". לדבריה, עקב טעות התובע קיבל פירוט עבור 17 חודשים ולא 18 חודשים - שהיו כוללים את חודש אוגוסט 2005. "מלכתחילה לא היה מקום להפקת שיחות היסטוריות. השיחות הופקו אך בשל טעות של הנתבעת. מסיבה זו לא היתה רשאית לגבות את התשלום שגבתה. הנתבעת התרשלה ולא נתנה לתובע את מבוקשו, עליה לפצותו על ההוצאה המיותרת שהוציא עבור השיחות ההיסטוריות".