איה ליברמן תבעה את חברת הנסיעות אופקים נסיעות ותיירות (1979) בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בראשון-לציון בסכום של 4,562 שקל לאחר שטיסתה למונטריאול דרך פריז, בחודש מרס השנה, בוטלה ללא ידיעתה. לדבריה, המתינה בשדה התעופה 14 שעות, עד לבירור העניין עם חברת הנסיעות, ולבסוף נאמר לה שתטוס לפנות בוקר וכדאי שתשוב לביתה. ליברמן נחתה בקנדה באיחור של יום ולמזלה הספיקה להגיע לאירוע שלשמו טסה לקנדה. "נגרמה לי עוגמת נפש וחרדה שאפספס אירוע משפחתי. לא ישנתי 30 שעות עקב האירוע".
בכתב ההגנה טענה הנתבעת שקרתה טעות. לדבריה, לאותה טיסה נרשמה נוסעת עם שם משפחה זהה וכשביטלה את טיסתה בוטלה הטיסה של התובעת. "מיד כשהתברר הדבר הסדרנו לתובעת טיסה באיחור של יום ללא חיוב נוסף והטיסה החלופית היתה יקרה בכמה מאות דולרים". הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה.
בפסק דין שניתן בשבוע שעבר קיבל השופט שאול מנהיים את התביעה וחייב את הנתבעת לשלם לתובעת 2,500 שקל בתוספת 350 שקל הוצאות משפט. "אף שהבעיה העיקרית, הסדרת טיסה חלופית ללא תשלום נוסף ובמהירות גבוהה, באה על פתרונה הנאות, אין הדבר ממצה את חבותה של הנתבעת. מדובר בתקלה שכל כולה נובעת מחוסר הקפדה של הנתבעת לפני שביטלה כרטיס טיסה. אין ספק שנגרם נזק ועיקרו המכריע עוגמת נפש. יש לפצות ולו על החרדה עד שנודע לתובעת כי תגיע ליעדה באיחור של יממה ולא תחמיץ את האירוע המשפחתי שהיה מטרת הנסיעה". השופט הדגיש שבמקרים כאלה אין כלים ברורים לחישוב הנזק, וסכום הפיצוי נתון לשיקול דעתו של בית המשפט.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה