צרכן אמור לדעת את משמעויות החוזה

אבשלום מן תבע את קלאב מדיטראנה (ישראל) בע"מ בבית המשפט לתביעות קטנות בחיפה לאחר שביטל, בחודש אוקטובר אשתקד, חופשת סקי בצרפת וחויב בדמי ביטול. לדבריו, ביטל את ההזמנה, בשל תנאי גלישה מסוכנים ולאחר שלא ניתן היה לגלוש מפתח המלון, כמובטח, ולא בשל גחמה.

"אין מקום לחייב אותי בדמי ביטול, בגין חוסר אפשרותה של הנתבעת לעמוד בתנאי בסיסי להזמנת החופשה". מן חויב ב-1,200 אירו והוסיף שמנכ"ל הנתבעת הבטיח לקזז את הסכום בהזמנת חופשה נוספת, אך לשווא. "הנתבעת הטעתה אותי בעניין תנאי הגלישה באתר והתרשלה כשלא הודיעה מבעוד מועד שהם אינם טובים. טרם רכישת החופשה לא הוצגו בפניי תנאי ההסכם ולא נתאפשר לי לעיין בהסכם המנוסח באותיות קטנות שהתקבל לאחר התשלום בפועל".

בדיון הדגיש מן, שתנאי החוזה אינם סבירים והנתבעת מטעה ביודעין צרכנים לשם עשיית רווחים קלים ועניין דמי הביטול לא הודגש על ידה ולא נגרם לה נזק. מנגד השיבה הנתבעת שעילת ביטול החופשה לא היתה מוצדקת והאתר סיפק תנאי גלישה נאותים במועד הנופש.

בכתב ההגנה טענה קלאב מדיטראנה (ישראל) בע"מ שיש לדחות את התביעה כי בין הצדדים נחתם הסכם מחייב בדמות שובר ההזמנה שנמסר לתובע. "על גב החוזה נכתב שמקרה של ביטול יוטלו דמי ביטול בהתאם לשיעורים המפורטים והמועדון יהיה זכאי לחלטם". כמו כן שאין ביכולתה לערוב לתנאי מזג האוויר ולא התחייבה לעניין כמות השלג ואפשרות הגלישה מפתח המלון. "ההזמנה בוצעה בחודש אוקטובר בטרם ירידת השלג ולא ניתן היה להתחייב לכמות השלג שתיערם בחודש דצמבר". הנתבעת הוסיפה שהתובע היה מודע לדמי הביטול ושיעורם ומנכ"ל החברה, במחווה של רצון טוב, הציע לו חופשה חליפית אך הוא סרב.

בפסק דין שניתן על דרך הפשרה ומבלי שאף צד יודה בטענות הצד השני, נקבע שהנתבעת תשלם לתובע 3,415 שקל. "נתתי דעתי שהחוזה הנטען כלל לא נחתם על-ידי התובע וספק אם מלוא משמעויותיו הובאו לידיעתו".