לא לארגונים גדולים

מחקר חדש מבית Burton Group מצא כי רכישת ה-Google Apps Premier Edition (ה-GAPE בקיצור), המוצעת כעת בעלות של 50 דולר למשתמש בשנה, עלולה להיות טעות שארגונים רבים יצטערו עליה. לפי המחקר, בעוד שה-GAPE מציעה יתרונות רבים לארגונים, הרי שהיא חסרה תאימות וציות לתקנות, וכוללת כלים אדמיניסטרטיביים הלוקים בחסר. המסקנה מהמחקר: הטמעה של ה-GAPE בארגונים גדולים עלולה להיות, בין השאר, "צעד מגביל-קריירה" עבור אותם אנשי IT שיטמיעו את ה-GAPE.

מחיר נמוך, לא תמיד משתלם
בעוד שה-GAPE גרמה להתעוררות בשוק מוצרי התוכנה כשירות (SaaS), הרי שהיא מבוססת על חבילה דומה, חינמית, המיועדת ללקוח הבודד, אשר יישומה בארגונים (בעיקר גדולים) אינו קל או פשוט. ארגונים רבים התלהבו מהרעיון שמציעה ה-GAPE: שילוב בין פורטל, דוא"ל, מסרים מידיים, לוח שנה ושיתוף מסמכים, הכל במחיר של 50 דולר בלבד למשתמש לשנה.

בעוד שהשימוש ב-GAPE קל ונוח, הרי שלפי Burton Group ה-GAPE לוקה בחסר בכל הקשור לאבטחת מידע ותאימות לתקנות. אדמיניסטרטורים מתקשים להוסיף משתמשים בקבוצות ל-GAPE, מה שמוביל להאטה משמעותית ביצירת חשבונות חדשים, מאחר ויש להוסיף כל משתמש בנפרד. כאשר מדובר בארגון גדול, הכולל כמה אלפי עובדים, הופכת ההאטה למשמעותית, והתהליך כולו הופך מייגע ביותר.

חסרונות נוספים כוללים תמיכה טלפונית שאינה מסביב לשעון, אלא רק 17 שעות ביממה במשך חמישה ימים בשבוע; גוגל אינה אחראית לאובדן מידע או רווחים; ניהול רשומות בעייתי ודורש שעות עבודה נוספות. ועוד.

נקודות אור
לא הכל שחור במחקר של Burton. ראשית, חשוב לזכור כי גוגל שינתה את השוק, מה שהוביל לכך שספקיות אחרות (כמו Salesforce.com ומיקרוסופט) החלו להציע אף הן פתרונות SaaS בתחום. לפי Burton Group, המצב דומה לפריצתו של דפדפן ה-Netscape לשוק ב-1994, אז נותרה מיקרוסופט מעט מאחור, אך בסופו של דבר ניצחה במירוץ. גם כאן מדובר במירוץ, בשוק שאינו בשל עדיין. התחרות אמורה להוביל לפיתוח פתרונות טובים יותר, והלקוחות הם שירוויחו מכך.

באתר pCon החדש! – המלצות, אתרים, הכרזות ומאמרים, על מחשוב ואינטרנט.