נציגי שירות בבזק בינלאומי יכולים לעבוד מהבית

ספקית האינטרנט בזק בינלאומי השיקה שירות המאפשר לעובדיה לעבוד מהבית. עשרות נציגי שירות של החברה כבר החלו לתת שירות ללקוחות היישר מעמדת המחשב בביתם. האפשרות לעבוד מן הבית הינה בגדר שיפור משמעותי נוסף בתנאי עבודתם של נציגי שירות, המורגלים לעבוד 5-4 משמרות בשבוע במתקני החברה. הנציגים זוכים לאינטרנט חינם בביתם ולמשמרות קצרות וגמישות המותאמות לצרכיהם האישיים.

מהלך שירותי זה התאפשר הודות לפיתוח טכנולוגי מתקדם של בזק בינלאומי באמצעותו יכולים נציגי השירות להתחבר בצורה מאובטחת לרשת האינטרנט הארגונית של החברה ולמערכת הטלפוניה, כך שהנציג מעניק מענה ללקוחות כאילו יושב במשרדי החברה, אך למעשה נמצא בנוחות של הבית.

לדברי ערן קריסטל, סמנכ"ל שירות הלקוחות בבזק בינלאומי, אופציית העבודה מן הבית עונה על שני צרכים מרכזיים: האחד - כהטבה משמעותית בתנאי נציגי השירות, שרובם סטודנטים וזקוקים לגמישות בשעות ובתנאי העבודה, והשני - יכולת לעבות את מערך השירות הקיים בעיתות עומס, ולהפעיל גם נציגי שירות מן הבית למענה מהיר ומיידי. כיום מתבצעת העבודה מן הבית בקרב עשרות מנציגי התמיכה הטכנית של החברה ובעתיד הקרוב, תורחב האפשרות לכלל נציגי השירות.

אין זו הפעם הראשונה בה בזק בינלאומי יוזמת מהלך שירותי מסוג זה לנציגי השירות. לפני כשנה וחצי השיקה החברה "משרת אימהות". החברה מצאה דרך לשלב בין צורכי החברה וצורכיהן של האימהות המתקשות למצוא עבודה קבועה ומתחשבת, בשעות עבודה הנוחות להן. "משרת האמהות" כך מדווחים בבזק בינלאומי, זוכה להצלחה רבה ואהדה בקרב נציגי השירות עם מספר מועסקים גבוה לצד שיעור תחלופה קטן.