ביטלו נופש בטורקיה וקיבלו את כספם בחזרה

יצחק בשן ונאור יחזקאל מבאר-שבע הזמינו נופש לטורקיה וטיסת צ'רטר, בחודש יוני אשתקד, מחברת איילה נסיעות ותיירות בע"מ. שלושה ימים לפני הנסיעה החלה מלחמת לבנון והם ביטלו את הנופש וחויבו בדמי ביטול מלאים. השניים תבעו את חברת הנסיעות בבית המשפט לתביעות קטנות בבאר-שבע וביקשו להשיב סך של 8,600 שקל. מכתב התביעה עולה שהשניים ביטלו את הנופש ביום הטיסה לאחר שלא הצליחו ליצור קשר עם הנתבעת קודם לכן. השניים הדגישו שלא ידעו שיחויבו בדמי ביטול והדבר לא נאמר להם ולא נרשם בהתקשרות עם החברה.

הנתבעת השיבה שהתובעים ידעו שביטול נופש ברגע האחרון כרוך בדמי ביטול מלאים. עוד נטען ששימשה מתווכת בעסקה שבין התובעים לצד השלישי, חברת כספי תעופה בע"מ, ואין לה אחריות על כך שהתובעים לא ידעו שטיסת צ'רטר כרוכה בדמי ביטול מלאים. הנתבעת ביקשה לדחות את התביעה והגישה הודעת צד ג' לחברת כספי תעופה בע"מ שטענה להגנתה שציבור הנוסעים יודע שבטיסות צ'רטר לא ניתן לבטל טיסה ונופש ללא חיוב במלוא סכום הרכישה. גם היא ביקשה לדחות את התביעה ולחייב את התובעים בהוצאות משפט.

השופט ישראל אקסלרד קיבל את התביעה בפסק דין שניתן בחודש שעבר ודחה את הודעת צד ג'. "על הנתבעת כמתווכת לנהוג בנאמנות, בהגינות ובדרך מקובלת, ולמסור ללקוחותיה כל מידע מהותי הנוגע לעסקה. העובדה כי היא מתווכת בלבד, כטענתה, אינה פוטרת אותה מחובות של מי שניהל משא-ומתן לכריתת חוזה, או חובות אחרות שבדין. תפקידם של סוכני נסיעות כדוגמת הנתבעת רחב מזה של מתווך".

השופט הוסיף שמהראיות עלה שהתובעים לא קיבלו מידע לגבי תנאי ביטול חבילת הנופש, "בוודאי לא קיבלו מידע בכתב" והנתבעת לא סתרה טענתם. "טענה של 'ידוע לכל' אינה הוכחה שאדם מסוים ידע את המידע הנדון. מכאן שלא די בטענה זו להוות הוכחה לכך שהתובעים ידעו שלא יקבלו החזר במקרה של ביטול נסיעה". השופט הדגיש שעל-פי הדין מחויבת הנתבעת למסור לתובעים מידע בכתב לגבי אפשרויות ביטול ומשמעותן הכספית. השופט הפנה לחוק שירותי תיירות תשל"ו-1976 ותקנות שירותי תיירות (חובת גילו נאות) התשס"ג-2003.

"סוכן נסיעות אינו פטור מאחריות רק בשל כך שקנה את חבילות הנופש מסיטונאי כזה או אחר". הנתבעת חויבה לשלם לבשן 4,317 שקל וליחזקאל 4,290 שקל, בתוספת 500 שקל הוצאות לכל אחד מהם ולצד ג'. "זכות להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום", צוין בפסק הדין. ת.ק: 2588/06.