דוח המבקר: פיקוח לקוי על שירותי התיירות

המבקר קובע כי משרד התיירות ומשרד התחבורה מפקחים באופן חלקי ולוקה על אחד המשאבים החשובים לכלכלת המדינה: התיירות ושירותי התיירות. משרד מבקר המדינה בדק את הפיקוח של משרד התיירות על התחומים האלה: רישוי בתי מלון, סוכני תיירות, מורי דרך, טיפול בתלונות, ואת פעולות הפיקוח של משרד התחבורה על רכב אשכול. הביקורת נעשתה במינהל המוצר התיירותי שבמשרד התיירות ובמחלקה להיסעים ומוניות שבמשרד התחבורה.

הביקורת על שירותי התיירות שבטיפול משרד התיירות ומשרד התחבורה העלתה ליקויים רבים בסדרי הפיקוח שלהם על בתי המלון ועל בעלי רכב אשכול.

ממצאי המבקר מעידים על כך כי משרד התיירות פיקח רק על בתי מלון שקיבלו היתר חוקי לספק שירותי הארחה אף שרק כמחצית בתי המלון בארץ (212 מ-440) הם רשומים. על בתי המלון שאינם רשומים המשרד לא פיקח, אף שלפי תקנות בתי המלון הוא רשאי לפקח גם עליהם.

המבקר מציין כי "ענף התיירות הוא בסיס לתעשיה בעלת ערך מוסף גבוה, התורמת רבות לכלכלה ולתעסוקה בארץ. בתי המלון, הנמנים עם שירותי התיירות העיקריים, הם חלון הראווה של מדינת ישראל עבור תיירים, ועל כן יש להם חשיבות רבה בעבור המדינה מבחינה כלכלית, עסקית ומדינית".

לדעת משרד מבקר המדינה, על משרד לנקוט את הצעדים הנדרשים כדי לפקח גם על בתי המלון שאינם רשומים, באשר היעדר פיקוח עלול לפגוע קשות בתיירות בארץ. כמו כן הוסיף המבקר כי על משרד התחבורה לשפר את מערך הפיקוח והאכיפה על בעלי רכב אשכול, כדי שהם יעמדו בתנאי הרישיון שהמשרד הנפיק להם וכדי להבטיח שההטבה שהמדינה מעניקה להם תשמש אך ורק למתן שירות סיור ותיור לתיירים הצורכים שירות זה. משרד התחבורה השיב שיפעל להטמעת הערות המבקר וליישומן המידי.