חברת ויריאנט המתמחה בפיתוח מוצרים לניהול יעיל ספקי שירות ניידים בשטח (מהנדסי וטכנאי שירות), דיווחה היום (יום ד', 9.10.02) כי חברת LoJack Corporation, רכשה את פתרון
ה-Service Hub של ויריאנט.
חברת LoJack Corporation, מובילה עולמית ביצור והתקנת מערכות לאיתור והשבה של כלי רכב גנובים. מאז הצגתה הראשונה של מערכת האיתור של LoJack ב-1986, אותרו כ-90% מהרכבים הגנובים.
במסגרת החוזה, LoJack תשתמש במערכות ה-Service Hub, Mobile Workforce Management,Service Scheduler, ואפליקצית ה-eContract כדי לייעל התקנות של מערכות איתור הרכב, ולתמיכה באסטרטגית ערוצי המכירה וההתקנות של החברה.
ה-Service Hub של ויריאנט תייעל את עבודתם של 300 טכנאים ו-100 אנשי תמיכה, אשר מבצעים תיאום זמני התקנות, שיגור טכנאים וניהול לוחות הזמנים. המערכות של ויריאנט אף ישולבו במערכת ההזמנות הפנימית שפועלת ב-LoJack.
פתרון ה-Service Hub מאפשר לאירגונים בעלי מערך שירותי שטח גדול למכן את תהליכי השירות שלהם, לקצץ בעלויות עד כ-30% ולשפר את רמת שירות הלקוחות שלהם. הוא יוצר סביבת עבודה בה ארגוני שירות משתפים פעולה וחולקים אינפורמציה בזמן אמת עם טכנאי השטח שלהם, לקוחותיהם וספקיהם.
חברת LoJack Corporation הינה החברה המובילה בעולם במערכות ושירותים לאיתור והשבת רכבים גנובים. מערכות החברה המבוססות על תדרי רדיו, משמשות את רשויות החוק בכל רחבי ארה"ב. לחברה 2.4 מיליון לקוחות וסניפיה הבינלאומיים פרוסים ביותר מ-20 מדינות שונות.
ויריאנט (ViryaNet)
ויריאנט מפתחת ומשווקת מערכות תוכנה מבוססות Web ו Wireless התומכות בניהול וביצוע תהליכי שירות בשטח. החברה מתמחה ופועלת בעיקר במגזרי הטלקומוניקציה, Utilities (חברות חשמל, גז ומים), אוטומציה תעשייתית והיי-טק.
המוצר העיקרי של החברה ה- Service Hub מאפשר לחברות המספקות שירותים ללקוחות בשטח (שירותי התקנה, תיקון, אחזקה וכיו"ב); לייעל ולשפר את כל שלבי הטיפול בלקוח; קביעת חוזי ותנאי השירות של הלקוח; הקצאת כח האדם המתאים והזמין; תזמון מיטבי של אנשי השירות וחלקי החילוף בכל נושא של טיפול ב"תקלות" ואחזור ועדכון של מידע בנוגע לדרכי הטיפול והצרכים של הלקוח.
משרדיה המרכזיים של החברה נמצאים בבוסטון, ומרכז הפיתוח של החברה נמצא בירושלים. לויריאנט מרכז פיתוח בישראל, ומשרדים בארה"ב, אירופה ויפן.
החברות 'כלל' ו'ג'נרל אלקטריק' הן בעלות עניין בויריאנט. החברה נסחרת בבורסת הנאסד"ק ובבורסה הישראלית. בין לקוחות החברה נמנות: Citizens Communications, Verizon Avenue, ITC DeltaCom, NTL, Nortel, Sun, EMC ,Symbol Technologies, Teraoka Seiko , Martin NE&SS Lockheed ו-Omron.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה