הסלולרי הוכנס למעבדה תקין ויצא "טוטאל לוס"

ניר שושן מטבריה קנה טלפון נייד של חברת נוקיה מדגם N73 ושילם תמורתו 2,664 שקל. המכשיר "סבל" ממגוון תקלות, בין היתר, מכיבוי עצמי, חסימת גישה לכרטיס הזיכרון, תוכנות שנעלמו וחימום יתר. בחודש אוקטובר אשתקד שושן הטעין את המכשיר והבחין שהמסך ניזוק ושאר היישומים פעלו כרגיל. הוא מסר את המכשיר למעבדה וכשקיבל אותו בחזרה נאמר לו שהמכשיר הפך "טוטאל לוס" לאחר שהכרטיס האלקטרוני התעקם.

שושן תבע את חברת פרטנר תקשורת בע"מ ואת חברת יורוקום תקשורת בע"מ וביקש לבטל את העסקה ולהשיב את כספו. לדבריו, הנתבעות בחרו להסתיר מהציבור שהדגם פגום, ובעייתי, ועשו זאת מתאוות בצע וחוסר מקצועיות ורשלנות תוך פגיעה בלקוחות תמימים.

לטענתו, סירב לשלם לחברת פרטנר 1,000 שקל השתתפות עצמית עבור תיקון התקלה, "שאמורה להיות מכוסה באחריות היצרן או במסגרת כיסוי ביטוחי מורחב תמורתו שילמתי בנפרד". שושן הדגיש שלא יכול להיות שהכרטיס האלקטרוני שנמצא בתוך המכשיר ומוגן על-ידי פלסטיק עמיד וקשיח בעובי 2 ס"מ יתעקם.

בכתב ההגנה השיבה חברת פרטנר שהתביעה קנטרנית וטורדנית, והוגשה בחוסר תום לב ומתוך מטרה להתעשר על חשבונה. לדבריה, שושן קנה מכשיר חדש, ותקין, ומסר למעבדה מכשיר גמור שהכרטיס הראשי בו התעקם. "מדובר בנזק שאינו בר תיקון ועל-מנת לקבל מכשיר חלופי, מאותו דגם, התובע התבקש לשלם מחיר מופחת בהתאם למחירון המכשירים המופחתים". החברה הדגישה שמאחר שהמכשיר נמסר למעבדה כשהוא "טוטאל לוס" לא נרשמו שיחות נכנסות או יוצאות יומיים קודם שהוכנס למעבדה.

חברת יורוקום טענה שאינה צד בתביעה. לדבריה, שושן לא פנה אליה, היא לא טיפלה במכשיר, לא היה לה מידע בעניין התקלה במכשיר ויש לדחות את התביעה נגדה ולחייב את שושן בהוצאות משפט.

בפסק דין שניתן בחודש שעבר קבעה שופטת בית המשפט לתביעות קטנות בטבריה, רים נדאף, ששושן הוכיח שהמכשיר הוכנס למעבדה כשהוא מקבל ומוציא שיחות. ניר שושן, הציג דף פירוט שיחות יוצאות מטלפון נייד של יוסי ששון בו נרשמה שיחה של יוסי ששון לנייד של ניר שושן שנמשכה 11:48 דקות, יום לפני ששושן הכניס את המכשיר למעבדה.

"הדבר מקים חזקה לחובת פרטנר שהתקלה אירעה במכשיר באחריותה או באשמת מי שעבד מטעמה. הנתבעת לא סתרה חזקה זו ולא הביאה עדויות מטעם עובדי המעבדה שטיפלו במכשיר כדי להסביר איך מכשיר תקין נכנס לתיקון למעבדה ויצא 'טוטאל לוס'". השופטת הוסיפה שאינה יכולה לקבל את טענתו של שושן שמדובר בפגם בכל המכשירים מאותו סוג. "המסמכים שצירף אינם מספיקים לבסס טענה זו וראוי לציין שהתביעה, אם שושן יוכל להוכיחה, מתאימה יותר לתביעה ייצוגית מאשר לתביעה פרטית".

בסופו של דבר, השופטת חייבה את חברת פרטנר להשיב לשושן את עלות המכשיר בסך 2,664 שקל בתוספת 300 שקל הוצאות משפט. השופטת דחתה את התביעה נגד חברת יורוקום וחייבה את שושן לשלם לה 300 שקל הוצאות.

השופטת שוב שכחה לציין שלתובעים נתונה בקשת רשות ערעור בתוך 15 יום לבית המשפט המחוזי. ת.ק: 1208/06.