שוטרי יחידות הסיור "שחוקים ולחוצים"

40% משוטרי יחידות הסיור מוגדרים כ"שחוקים ולחוצים" בתפקודם באזור דרום הארץ והנגב, כך עולה מבדיקה שביצע קצין משטרה במסגרת לימודיו בשלוחת אוניברסיטת דרבי. לדברי הקצין, שפיקד בעבר על תחנות משטרה ויחידות סיור שונות, תמונה זהה קיימת גם באזורים האחרים בארץ.

מהבדיקה עולה גם שכ-50% משוטרי יחידות הסיור, בעיקר הצעירים, מבקשים לאחר זמן קצר יחסית בתפקידם, לעבור לתפקידים אחרים במסגרת יחידות ותחנות המשטרה ברחבי ישראל. מהנתונים שבדק הקצין במסגרת עבודתו בדרבי עולה, שרק שוטרים מעטים מגיעים לגילאי 45 ומעלה בתפקידי סיור. אלה שעוברים גיל זה בתפקידי סיור נאלצים למלאו כיוון שחלקם הודח ממסגרות פעילות אחרות וזו האלטרנטיבה כמעט היחידה עבורם להישאר במשטרה. הקצין מציין כי במקרים רבים, שוטרי הסיור הם הראשונים שמגיעים לזירות אירוע וכיוון שהם לחוצים מהיקפי האירוע וקוצר הזמן, איכות השירות לאזרח נפגמת קשות.

המשטרה אינה ערוכה במשאבי אנוש

משטרת ישראל אינה ערוכה במסגרת היקף משאבי האנוש שלה לתת מענה מהיר וענייני לכלל האירועים בשטח. בשל כך, למרות שהמשטרה אינה מודה בכך באופן רשמי, ישנם אירועים שמוגדרים על-ידי הפיקוד כ"זניחים" (פריצה לרכב, גניבת רכב, סכסוכי שכנים, קטטות צעירים ועוד), שלעיתים המשטרה אינה טורחת להגיע לזירת האירוע. לעומת זאת, הוראות המטה, במחצית השנה האחרונה, להגיב במהירות אפשרית לכל תאונה עם נפגעים (גם נפגעי הלם בלבד) מוטלת בהקפדה על שוטרי הסיור והתנועה והם מגיבים במהירות רבה יחסית לתאונות בהשוואה לעבירות רכוש, חסרי דיור, צווי בית משפט ועוד. אירועי אכיפת חוק בהם נתקלים, לעיתים מזומנות, שוטרי סיור אינם מטופלים כלל.

בעיות בתפקוד ובמוטיבציה

שחיקת שוטרי הסיור קשורה למרכיבי שביעות הרצון. על-פי דרוג שערכו שוטרי סיור במסגרת עבודת הקצין עולה, כי יש בעיות חוסר שביעות רצון קשות מפיקוד היחידות והמחוזות דבר שפוגע במוטיבציה. בעבודה מצוין כי קיימת "עמימות" בהעברת המידע בין סגל הפיקוד והמטה ליחידות הסיור. עמימות שכזו גורמת לכעסים, לתחושת חוסר התחשבות ולחילופין אי הבנה מלאה של המשימה, דבר שעלול לפגוע בתפקוד יחידות הסיור.

לוחות זמני התפקוד של יחידות הסיור מוגדרים גם על-ידי הקצונה הבכירה בתחנות ובמחוזות "כבלתי אפשרית ולא הגיונית".

60 אירועים = 60 דוחות ולחץ זמן אדיר

בתחנות מסוימות זוג שוטרים בניידת אמור להגיע ל-30 אירועים שונים בערב סביר ולכ-60 אירועים בערב עמוס. בערבי שישי וחג כמות האירועים אף גבוהה מערב עמוס. ברור שהענקת טיפול רציני לכמות כזו של אירועים, כאשר אנשי הסיור מוזעקים בעודם באירוע מסוים לאירועים אחרים וחדשים שדווחו למוקד, אינו מאפשר בשום פנים מתן טיפול מינימלי לאזרח המצפה להגנה מהמשטרה ונבוך מהיחס והטיפול הבעייתיים. במצבים כאלה שוטרי הסיור מדווחים בקשר וממלאים דוחות חלקיים. חלק מהדוחות מושלמים לעיתים בתום המשמרת תוך עייפות.

מהבדיקה מסיק הקצין כי קיים ניהול לקוי של לוחות זמנים, מחסור משווע בכוח אדם, חלוקה לא שוויונית בין שוטרי סיור לשוטרי מטה. יש גם חששות מעימות עם גורמי פשיעה אלימים או לחילופין גורמים חבלניים. גם בתחום ההכשרה הפסיכולוגית בנושאים כמו: איתור מחבלים מתאבדים, רצח, פשיעה אלימה עבירות מין שונות, אין לחלק משוטרי הסיור שמגיעים לאזור האירוע הכשרה המאפשרת להם להתמקד בניתוח האירוע, ולנסות להתעלם עד כמה שניתן מזירת האירוע כגורם הפוגע באיכות השירות והטיפול במקרה.

בהמלצותיו מציע הקצין להפחית את גורמי הלחץ, לספק הכוונה והדרכה מקצועית ונפשית לשוטרי הסיור ואקלים תומך מהפיקוד. יחד עם זאת, הקצין סקפטי לאור ניסיונו מהעבר ביישום ההמלצות. לדבריו - "עשרות המלצות דומות נמסרו בעבר למחוזות ולמטה הארצי ואיש לא הצליח באמת ליישמם".