שוק "קהילות האמון"

השיתופיות בקהילה העסקית הולכת ומתרחבת, ומעמידה הן ארגונים והן אנשים פרטיים בסיכון מוגבר לפרצות באבטחה, כך מדווחת גרטנר. אומנם השיתוף במידע רגיש מחוץ לגבולות המסורתיים של הארגון מקנה לחברות יתרון תחרותי עצום, אבל שיתוף פעולה בהיקף נרחב מצריך סביבה דיגיטאלית אמינה ביותר. התחזיות של גרטנר אומרות שטכנולוגיות חדשות העולות על התשתיות הארגוניות הקיימות ומאפשרות שליטה על מידע תוך שיפור ניכר של שיתוף הפעולה עם העולם שבחוץ, יפתחו הזדמנויות חדשות וייצרו שוק. החברה מעריכה שעד שנת 2012 יוכל השוק של "קהילת אמון" המספקות תשתית מעין זו, להגיע לשווי של לפחות 10 מיליארד דולר.

גרטנר מגדירה אמון כמבנה חברתי-טכני העונה על צורכי האבטחה והתקשורת ומאפשר לחברות ולארגונים ליהנות משיתוף במידע רגיש באמצעות האינטרנט. קהילה של אמון מושתתת על האינטרנט ועל ארגון קיים, ומספקת את הנורמות החברתיות והסטנדרטים הטכניים הנחוצים כדי לתמוך בשיתוף פעולה נרחב, תוך שהיא מבטיחה שהתנאים הראשוניים לשיתוף פעולה אמין מתקיימים, ושהם נשמרים בתוך גבולות ברורים.

"יותר ויותר אנו רואים רשתות ארגוניות שבעבר היו סגורות הולכות ונפתחות לגופים חיצוניים כמו ספקים, לקוחות ואפילו מתחרים", אומר ג'יי הייסר, סגן נשיא למחקר בגרטנר. "גישה כזו של שיתוף פעולה פתוח טומנת בחובה יתרונות עסקיים נכבדים, אבל היא גם דורשת חשיבה מחדש וארגון מחדש של כל מנגנוני האמון הקיימים".

דוגמאות אופייניות למספר ההולך וגדל של מצבים שבהם יש שיתוף פעולה נרחב ההופך את טכנולוגיית האבטחה מבוססת הפלטפורמות למיושנת ובלתי יעילה:

* מיקור חוץ (אאוטסורסינג) של תהליכים עסקיים ו-IT.

* שימוש ב"יועצים" חיצוניים, לרבות מבקרי חשבונות, עורכי-דין ורואי חשבון.

* ייצור במיקור חוץ.

* שרשרות אספקה.

* מיזמים משותפים עם מתחרות.

* תקשורת עם דירקטוריונים.

לדברי הייסר, מנגנוני האבטחה המסורתיים המסופקים על-ידי מערכת ההפעלה או הרשת אינם מסוגלים עוד לענות על הצרכים. עם זאת, ניתן למצוא פתרונות יעילים בטכנולוגיית אבטחה המתווספת מעל התשתית הקיימת, במקום להיות תלויה בה.

גרטנר מעריכה כי שוק קהילות האמון הנמצא עדיין בחיתוליו מייצג כבר היום שווי של יותר ממיליארד דולר, המתחלקים בערך לחצי בין מערך ספציפי של טכנולוגיות אבטחה לבין קשת רחבה מאד של שירותים מתארחים המתוכננים לבנות אמון בשיתוף פעולה בין ריבוי ארגונים. דוגמאות מוקדמות של קהילות אמון המבוססות על מודל של "תוכנה כשירות" (SaaS) כוללות את מוצר ה-Partner Relationship Management של Salesforce.com, מערכות תמיכה משפטיות המשרתות בה בעת הן את התובע והן את הנתבע, מערכות תקשורת לדירקטוריונים, ומערכות התרעה מסוג Whistle-blowing המאפשרות תקשורת שוטפת מבוססת אמון בין גוף או אדם אנונימיים מבחוץ לבין החוקר הארגוני.

השוק צפוי לגדול במהלך חמש השנים הקרובות, אומר הייסר. "בהערכה זהירה, עד 2012 ניתן לצפות שלפחות 7 מיליארד דולר במכירות של SaaS ו-3 מיליארד דולר במכירות של טכנולוגיות אבטחה, יהיו קשורות ליישום של שיתופי פעולה עסקיים ויישומי תקשורת המושתתים על בניית אמון".