בבדיקה שנערכה על-ידי המפקח על הביטוח במשרד האוצר, אייל בן-שלוש, התברר כי חברת מנורה פעלה בניגוד להוראות המפקח. המפקח פרסם לפני כשנתיים הנחיות לגבי אופן חישוב ערך הרכב, במקרה שנגרם לרכב נזק מוחלט או במקרה גניבה.
על-פי ההנחיות הללו, במקרים בהם מציין המחירון טווח של הפחתות מערך הרכב, חברת הביטוח אינה רשאית להפחית ממחירו של הרכב, הפחתה גבוהה יותר מההפחתה המינימלית המצוינת במחירון, אלא אם יש בידה נימוק המסביר הפחתה כזו.
למשל, כאשר מחירון קובע, כי בגין רכב להשכרה יש להפחית בין 10% ל-20% מערך הרכב המצוין במחירון, חברת הביטוח אינה יכולה להפחית יותר מ-10% מערכו ללא נימוק למבוטח.
נמצא, כי חברת הביטוח מנורה קבעה בפוליסת הביטוח, שיעורי הפחתות מכסימליים, מבלי להתחשב בהוראת המפקח - כאשר היא טיפלה בתביעות רכב.
בעקבות ממצאי הבדיקה, הורה בן-שלוש למנורה לאתר את כל המבוטחים שנפגעו משיטת חישוב זו ולהחזיר להם את ההפרשים הנדרשים.
לדברי פקידים באוצר, בימים אלה נשלחו ההחזרים למבוטחים. כמו כן, נדרשה חברת מנורה לתקן לאלתר את נוסח הפוליסות ואופן יישוב התביעות.
סמנכ"ל מנורה מסר בתגובה למחלקה ראשונה, כי אכן נפלה טעות בחישוב, והסכומים בסך כ-300 אלף שקלים, הוחזרו למבוטחים.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה